Now MobileAndroid v13.2.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年12月16日
  • 読む6読むのに数分

    • Android v13.2.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

    最新のモバイルアプリバージョンをダウンロードする

    最新リリースをダウンロードするには、 Google Play ストアにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して Now Mobile アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1441814

    		 チケットの作成後に確認メッセージが表示されない ユーザーはチケットが作成されたことを識別できません。
    1. ServiceNow エージェントアプリケーションをデバイスにインストールします。
    2. Talkback を有効にしてアプリを開きます。

      ログイン画面が表示されます。

    3. インスタンスにログインし、デモアカウントで試してください。
    4. 次のように移動する。 Service Desk エージェント > デモを起動.
    5. 次のように移動する。 自分のインシデント > その他 > 新規コントロール スワイプジェスチャを使用して有効にします。
    6. 必須フィールドに入力し、 送信 コントロールをアクティブ化します。

    予想される動作: チケットの作成後に確認メッセージが表示され、TalkBack がインシデントに関する情報を通知する必要があります。

    実際の動作:誤った確認メッセージが表示されます。「2つの新しいメッセージ」があると書かれています。キーボードとチケットの編集後に同じ問題が発生します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1350437

    		 ユーザーのログアウト時の例外 ユーザーに「JWT のデコード中に例外が発生しました - 無効な JWT シリアル化 (Exception while decoding JWT - Invalid JWT serialization)」というメッセージが表示されます。
    1. 要求者モバイルアプリを起動します。
    2. インスタンスにログインします。
    3. アプリを開いたままにして、しばらくの間 (1 分未満) アイドル状態にします。
    4. [記事 ALP] に移動するか、任意の操作を実行します。
    5. しばらくの間(約2〜3分)アプリをアイドル状態のままにします。
    6. [ログアウト] をクリックします。

    ログアウト中に遅延が発生し、その間に例外が表示されることに注意してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1536243

    		 Android 版 Now Mobile アプリの仮想エージェントトピックにアクセスできません

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1536063

    		 検索フィルター項目の境界線が右側から切り取られる
    1. インスタンスにログインします。
    2. [サービス] 画面で、アドミンと一緒に検索してみてください。

    結果ページで、人グループの境界線が切り取られ、完全には表示されないことを確認します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1532687

    		 Now Mobile アプリの仮想エージェントチャットがキャリッジリターンを適切に処理しない 新しい行は正しく機能せず、同じ行にとどまります。
    1. インスタンスを開きます。
    2. [サービス] に移動します。
    3. [+] をクリックし、[VA とチャット] を選択します。
    4. [ すべて選択] をクリックします。
    5. [SNC デモをテスト] トピックを選択します。

      メッセージはモバイルアプリでは同じ行に表示されますが、デスクトップでは正しく表示されます。

    予想される動作:「\n」の後にあるものはすべて新しい行にあるはずです。

    実際の動作:モバイルアプリには新しい行が表示されず、メッセージは同じ行に表示されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1529303

    		 カタログアイテムを送信するときにフィールドがリセットされる 選択肢変数で値を選択しないと、ユーザーはカタログアイテムフォームではなくサービスアプレットランチャーページにリダイレクトされます。フォームに入力したすべての値がクリアされ、ユーザーはフォームに再度入力する必要があります。
    1. Now Mobile アプリでインスタンスにログインします。
    2. [サービス] タブをクリックします。
    3. [インシデントの作成] レコードプロデューサーを選択します。
    4. 説明を入力します。
    5. [緊急度] をクリックします。
    6. どの値も選択せず、[ X] をクリックします。

    予想される動作:ユーザーはレコードプロデューサーフォームにリダイレクトされます。

    実際の動作:ユーザーは、レコードプロデューサーフォームではなく [サービス] アプレットランチャー画面に戻ります。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1528949

    		 Android OS 9.0 以降を搭載したデバイスでは、インラインメッセージを追加した後、アクション可能プッシュ通知が自動的に閉じられません 通知は、通知にインライン返信またはメッセージを追加した後も保持されます。インライン返信を必要としないプッシュアクションは、アクションが実行された後に自動的に却下されます。
    1. アドミニストレーターとしてインスタンスにログインします。
    2. WOT を作成してユーザーに割り当てます。
    3. ユーザーとして、 承認/拒否 アクションを含むプッシュ通知を受信します。
    4. [却下] を選択し、インライン返信テキストを追加して送信します

    予想される動作:通知を閉じる必要があります。

    実際の動作:通知が残ります。承認アクションはプッシュアクション送信の一部としてインラインメッセージを必要としないため、通知は自動的に却下されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1528227

    KB0997168

    		画像を表示するメディアセクションの下に空白の領域が表示されます Androidアプリの使用時に画像を表示するメディアセクションの下に予期しない空白領域が表示されます。空欄はiOSでは表示されません。 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1523744

    KB1000141

    		オプション (電話/メール) メニューが一意の値を取得しない 仮想エージェント内にオプションメニューが導入されて以来、ユーザーがメニューアイテムと同じタイプ (電話、メール) を使用している場合、ブランディングメニューアイテムが正しく表示されません。この問題は、モバイルアプリ内の仮想エージェントでのみ発生します。 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1522436

    KB0997615

    		モバイルアプリでデバイスの向きが変更されると、PIN の要求が求められます 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1536421

    		 インスタンスを切り替えてもテーマが更新されない 新しいテーマは、ログイン後にアプリをスワイプして閉じて再起動しない限り表示されません。
    1. モバイルテーマが設定されたインスタンスにログインします。

      テーマの色が適用されていることを確認します。

    2. インスタンスからログアウトします。
    3. 別のインスタンスにログインします (テーマがないか、テーマが異なります)。

      最初のインスタンスのテーマが引き続き使用されることを確認します。

    予想される動作:あるインスタンスから別のインスタンスにログアウトするときは、現在のインスタンスのテーマを使用する必要があります。

    実際の動作:あるインスタンスから別のインスタンスにログアウトすると、最初のインスタンスのテーマが 2 番目のインスタンスに使用されます。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。