モバイルエージェントiOS v17.0.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2023年12月07日
  • 読む7読むのに数分

    • iOS v17.0.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して モバイルエージェントを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS

    PRB1697960

    KB1523329

    		 Now Mobile Intune iOS アプリを更新した後、アプリをバックグラウンドから開くとカスタムモバイルテーマが壊れる
    1. Now Mobile Intune iOS 16.2.0 を実行しているインスタンスを開きます。
    2. カスタムモバイルテーマを作成し、Now Mobile 用に構成します。
    3. インスタンスにログインし、カスタムテーマが表示されていることを確認します。
    4. バックグラウンドからアプリを終了します。
    5. ホーム画面からアプリを再度開きます。

    アプリにデフォルトの緑色のカラー テーマが表示されていることを確認します。カスタムテーマは、ホーム画面を更新した後にのみ表示できます。

    モバイル iOS

    PRB1674577

    		 ログアウト後にデバイス登録要求が求められる 事前構成済みインスタンスはコアデータに保持されず、代わりにアプリ構成からフェッチされます。デバイス トークンは、環境オブジェクトの一部としてコア データに格納され、トークンはそこで保持されます。事前設定されたインスタンスはコアデータに含まれていないため、トークンが永続化されることはありません。
    1. インスタンスの QR コードを使用してデバイスを登録します。
    2. ユーザーはインスタンスに正常に要求を行うことができます。
    3. アプリからログアウトします。
    4. ログインを試みます。

    予想される動作:ユーザーは、デバイスの登録を求める代わりに、ユーザー名/パスワードの入力を求められます。ユーザーがログアウトした場合、デバイスを再度登録しなくてもログインできるはずです。

    実際の動作:ユーザーはデバイスを登録するように求められます。

    モバイル iOS

    PRB1706213

    		 iOS メールアプリを使用していないユーザーに「メールを送信できません」というエラーメッセージが表示される ユーザー プロファイル ページの [メール ] フィールドをタップすると、iOS メール アプリでメール アカウントが構成されていないユーザーには、「メールの送信が利用できないか、このデバイスに対してメール アカウントが構成されていません」というポップアップ アラート メッセージが表示されます。

    メール アプリ用にメールアカウントが設定されていないが、別のメールクライアントがデフォルトのメールクライアントとして設定され、メールアカウントで設定されている iOS デバイスを使用する場合:

    1. いずれかのモバイルアプリでインスタンスにログインします。
    2. ユーザープロファイルページを開きます(たとえば、右上隅のプロファイルアイコンをタップします)。
    3. [メール] フィールドをタップします。

    予想される動作:デフォルトのメールクライアントが開き、[ 宛先 ] フィールドが入力された作成ビューが表示されます。

    実際の動作:ユーザーは、ポップアップウィンドウに「メールの送信は利用できません」というメッセージが表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1691015

    		 文字列入力はキーボードの後ろに非表示になり、ユーザーはキーボードにスクロールできません 入力がキーボードの後ろに隠れている場合でも、ユーザーはその入力にスクロールできる必要があります。

    モバイル iOS

    PRB1693169

    		 Word ドキュメントがエージェントチャット会話にアップロード/添付されない ユーザーが何らかのフォームで Word 文書を添付しようとしても、Word 文書はアップロードされず、ユーザーはチャット画面に戻ります。
    1. 任意の Vancouver インスタンスで Now Mobile アプリにログインします。
    2. サービスオペレーションワークスペースを使用して、エージェントとのライブチャットに参加します。
    3. ペーパークリップアイコンをクリックし、ファイルを添付して、iPhone に保存されている Word ドキュメントを選択します。

    添付ファイルがアップロードされず、ユーザーがチャット画面に戻ることを確認します。

    モバイル iOS

    PRB1700498

    		 未使用のアプリ機能の使用方法の説明が存在し、誤ったセキュリティ監査が失敗する原因となる

    モバイル iOS

    PRB1712551

    		 ユーザーが FSM アプリケーションに関連する WOT でトランザクションを実行すると、アプリが更新されてクラッシュする この問題は FSM に固有のものではなく、FSM 以外の他のユースケースで発生する可能性があります(特に、user_client API 応答とデバイスのローカルキャッシュでタブ情報が異なる場合)。
    1. エージェントモバイル 16.4.0 インスタンスにログインします。
    2. [ 自分のタスク ] タブに切り替えます。
    3. ユーザーによってまだ承認されていない WOT の 1 つを選択します (たとえば、WOT には [承認 ] ボタンが表示されます)。
    4. [承認] をクリックします。

    予想される動作:エージェントモバイルはホーム画面に戻りません。

    実際の動作:ページがホーム画面に更新されるか、エラーが発生します。エラーが発生した場合、ページに気付いたユーザーは、[ 戻る] に移動するとホーム画面に更新されます。

    モバイル iOS

    PRB1705078

    		 iPad のチャットでファイルを添付するとアプリケーションがクラッシュする
    1. iPad (第 7 世代) 以降で Now Agent アプリまたはモバイルアプリを開きます。
    2. 既存のチャットを開始するか、または入力する (エージェントが対応可能であることを確認する)。
    3. [ 添付 ] ボタンをクリックして、ファイルをチャットにアップロードします。

    予想される動作:アプリケーションによってファイルピッカーが開き、ユーザーがファイルを選択して添付できるようになります。

    実際の動作:iPad の [添付 ] ボタンをタップすると、アプリケーション全体がクラッシュします。iPadを再起動しても問題は解決しません。

    モバイル iOS

    PRB1705849

    		 ユーザーがキャッシュされたドキュメントを見つけることができません ドキュメント CacheKey は、Utah より前のインスタンスでは使用できません。Document Repository.swift クラスの loadContent FromCache 関数で、インスタンスが Utah 以上かどうかを確認する前にドキュメントキャッシュキーをチェックするロジックエラーがあります。その結果、間違ったパスをたどり、キャッシュされたファイルを見つけることができません。

    モバイル iOS

    PRB1675058

    		 ブラウザからのディープリンクが、ベースインスタンスで処理されないか、他のインスタンスが追加されていない場合 ユーザーに「このアイテムを表示するには、まずインスタンスにログインしてください」というダイアログが表示され、[ ログイン ] をタップするとログインページが表示されます。代わりに、ログインのプロンプトは表示されず、何も起こりません。

    モバイル iOS

    PRB1691495

    		 Safari でポップアップが正しく開かない Safari の設定で [ポップアップを許可] が既に有効になっている場合でも、Safari アプリで ServiceNow Web ページを開くと、[ポップアップを許可] 権限ダイアログが表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1686661

    		 入力画面の画像アップロード機能では、アップロードされたすべてのファイルがキャプチャされるわけではありません
    1. 4 つの添付ファイル入力フィールドを含む入力フォームを作成します。
    2. 各添付ファイルが異なるテーブルの異なるレコードにマッピングされるように、入力フォームを「スクリプト」タイプのアクションアイテムに関連付けます。
    3. 最新のエージェントアプリにログインします。
    4. アクションアイテムをクリックして入力フォームを開きます。
    5. 各添付ファイルフィールドに 2 つの添付ファイルをアップロードし、[ 送信 ] をクリックします (合計 8 つの添付ファイル)。

    他のすべての添付ファイルはアップロードされていますが、画面に表示されるメッセージは関連する添付ファイルの 1 つだけを参照していることに注意してください。

    モバイル iOS

    PRB1702823

    		 オフラインのページネーションフェッチ呼び出しでキャッシュキーが渡されないため、ページのロードに失敗する キャッシュキーは fetchListSection FromOffline に渡されません。
    1. キャッシュをダウンロードし、オフラインにします。
    2. 20 を超えるアイテムを含む埋め込みリストがあるフォーム画面に移動します。
    3. さらにアイテムをロードするには、一番下までスクロールしてください。

    予想される動作:ページはリストの最後まで次の 20 個のアイテムをロードします。

    実際の動作:ページはこれ以上アイテムをロードできません。

    モバイル iOS

    PRB1697472

    		 iPhone SE でアイコンとテキストが途切れて正しく表示されない Now Mobile SVG アイコンとテキストが iPhone SE で切り取られます。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。