モバイルエージェントAndroid v12.5.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年09月16日
  • 読む4読むのに数分

    • Android v12.5.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Google Play ストアにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して ServiceNow エージェント アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1517109

    		 マルチスキャンフィールドが Android エージェントアプリと Now Mobile アプリで期待どおりに機能しない Android でアップグレードしたエージェントでは、スキャンフィールドに関する問題が発生します。スキャンフィールドではスキャン結果番号は取得されません。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1509940

    		 モバイルアプリで [ライブエージェントに連絡する] オプションを非表示または削除できない ユーザーには [サポートに電話] または [カスタマーサポートにメールを送信] は表示されません。ただし、iOS では引き続き [現在利用可能なチャットエージェントがありません] オプションが表示されます。Androidデバイスでは、これら3つのオプションがすべて表示されます。ブラウザーでは、ユーザーには何のオプションも表示されません。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1511720

    		 「クライアント」テーマは、Android モバイルアプリのチャットまたは仮想エージェントには適用されません ユーザーは、変更されていないデフォルトの色がチャット画面のヘッダーに適用されていることを確認します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1507016

    		 TalkBack でフィルタ をクリア コントロールの役割と無効状態が読み上げられない
    1. Talkbalk を有効にしてアプリを開きます。

      ログイン画面が表示されます。

    2. [自分のインシデント] コントロールに移動して、有効にします。

      [自分のインシデント] 画面が表示されます。

    3. [ フィルター ] ボタンに移動します。

      [フィルター] 画面が表示されます。

    4. フィールドに入力し、スワイプジェスチャーで [ フィルターをクリア ] ボタンに移動します。

    Talkback が [フィルタをクリア ] コントロールの役割と無効な状態を読み上げるかどうかを確認します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1512092

    		 ディープリンク使用時の PIN 画面が元の外部アプリと PIN 画面を交互に切り替わる 外部アプリケーションからディープリンクをクリックすると、PIN 画面が開きます。ただし、ユーザーが PIN を入力する前に自動的に閉じる場合があります。場合によっては、ユーザーが PIN を正常に入力すると、アプリが閉じられ、ServiceNow アプリケーションではなく、リンクがクリックされた前の外部アプリが再度開かれることがあります。
    1. インスタンスを開き、モバイル用のディープリンクを生成します。
    2. 必要なセキュリティ PIN を使用して Now Mobile アプリまたはエージェントアプリを設定します。
    3. モバイルデバイスでアプリを閉じます。
    4. 手順 1 で生成されたリンクをクリックします。

    予想される動作:[PIN] 画面が開き、PIN を入力してアプレットに移動できます。

    実際の動作:PIN 画面が表示されますが、すぐに閉じてしまい、ServiceNow アプリがロードされません。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1514049

    		 同時 API 要求が多すぎるために、通知カテゴリのロードに失敗することがある
    1. [設定] に移動します。
    2. [通知] 設定を開きます。

    カテゴリのロードと表示に失敗することがあることを確認します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1516586

    		 非表示のパラメーターのみが存在する場合は、空の画面が表示されます
    1. Agent Mobile アプリにログインします。
    2. [資産ルックアップ] をクリックします。
    3. 資産タグとしての「ddtest」を完了します。
    4. リストから資産を選択します。
    5. 3 つのドットをクリックして [ユーザーにアサイン] を開きます。

    予想される動作:リストが表示されます。

    実際の動作:Android で空白の画面が表示されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1517957

    		 アイコンのテキスト色はハードコードされた 16 進値である必要があります [アイコン] セクションでは、アイコンのテキストの色がブランド色に基づいているため、iOS アプリと Android アプリに違いが生じます。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。