モバイルエージェントAndroid v13.1.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年11月18日
  • 読む5読むのに数分

    • Android v13.1.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Google Play ストアにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して ServiceNow エージェント アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1524579

    		 Now Chat Android では、リンクやテキストなどの不明な連絡先メニューアイテムタイプでパフォーマンスが不安定になる Now Chat Android は現在、「電話」、「メール」、「チャット」タイプの連絡先メニューアイテムのみをサポートしています。これら 3 つ以外の操作を行うと、Now Chat がクローズします。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1533354

    		 [通知] タブのアイコンが常に疑問符になる [通知] タブには、ベルアイコンの代わりに疑問符アイコンが表示されます。
    1. 任意のインスタンスにエージェントとしてログインします。
    2. [通知] タブには、ベルアイコンではなく疑問符アイコンが表示されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1529983

    		 Android 版モバイルアプリで YouTube チャンネルリンクが正しく機能しない YouTube アプリでリンクが開きますが、「この動画は利用できません」というメッセージが表示されます。iOS では、リンクは YouTube チャンネル ページに移動します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1527200

    		 エラーメッセージには誤ったフィールドが含まれておらず、VoiceOver は影響を受けるフィールドではなくエラーのみを読み上げます カタログでフィルターを使用すると、エラーメッセージに無効なフィールドの概要が表示されません。エラーメッセージには、エラーがあることを示すだけです。そのため、どのフィールドが無効であるかは VoiceOver で指定されません。
    1. VoiceOverを起動します。
    2. モバイルアプリで、[情報] タブに移動します。
    3. [参照] で任意のカテゴリを選択します。
    4. 入力フォーカスを [フィルター ] ボタンに移動し、それを選択してフィルターを呼び出します。
    5. [送信元] フィールドに「9999」と入力し、[宛先] フィールドに「1」と入力します。
    6. [Apply (適用)] をクリックします。

    予想される動作:エラーメッセージには無効なフィールドのエラーが含まれ、修正が必要なフィールドもリストされます。

    実際の動作:エラーメッセージに「欠落しているか、正しくない値」と表示されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1526197

    		 アクセストークンの有効期限が原因でイメージのロードに失敗する イメージリンクは表示されますが、エージェントのログアウトおよびログインアクションが実行されるまでは破損しています。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1510546

    KB0966929

    		アンケートの質問が多すぎると、Android のエージェントモバイルアプリでパフォーマンスが不安定になる ユーザーは、回答する質問が増えるにつれて [ 次へ ] ボタンが遅くなることに気付きます。エージェントモバイルアプリでは、約 60 件の質問に回答するとパフォーマンスが不安定になります。 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1524184

    		 モバイルデバイスの向きを変更すると、カタログアイテムフォームが再ロードされます この問題は、Now Mobile for Android で確認されています。
    1. Android デバイスで Now Mobile にログインします。
    2. 要求カタログに移動します。
    3. [インシデントカタログアイテムの作成] を開きます。
    4. 縦向きモードですべての必須フィールドに入力し、横向きモードに切り替えます。

    向きが切り替わるとすぐに、ページが更新されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1523000

    		 .msgファイルの関連付けがモバイルアプリに存在しない .msgファイルタイプは、モバイルアプリで開いたりダウンロードしたりすることはできません。以前は、互換性のあるアプリケーションがインストールされている限り、アプリではファイルを直接開くことができました。
    1. Now Mobile アプリでインスタンスにログインします。
    2. .msgファイルが添付されたインシデントを開きます。
    3. 添付ファイルを開いてみます。

    予想される動作:ファイルを表示するためのアプリの選択またはファイルをダウンロードするオプションが表示されます。

    実際の動作:「.msgファイルを開くアプリが見つかりませんでした (Could not find an app to open file)」というメッセージが表示されます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1520063

    KB0998157

    		Android でリンクタイプボット応答のヘッダーが切り捨てられる
    1. 仮想エージェントに必要なプラグインを使用してインスタンスにログインします。
    2. デザイナーでトピックを作成します。
    3. 「リンク」タイプのボット応答を追加します。
    4. ヘッダーに長いものを入力します。
    5. [リンク] に URL を貼り付けます。
    6. Android で Now Mobile アプリを開き、仮想エージェントチャットを開始します。
    7. 作成したトピックを選択します。

    予想される動作:切り捨てられることはなく、iOS と同じように動作するはずです

    実際の動作:ヘッダーが切り捨てられます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1517985

    KB0994745

    		[保存済み] ビューが URL アプレットに表示されない 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1513568

    		 モバイルカードが iOS と Android で異なる方法で表示される モバイルカードテンプレートビルダー「customTemplate」は、iOS と Android で異なる方法でレンダリングされます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1535559

    		 添付ファイルが正常にアップロードされた場合でも、ユーザーに「ファイルのアップロードに失敗しました」というエラーが表示される

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。