Now MobileiOS v16.0.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2023年07月06日
  • 読む15読むのに数分

    • iOS v16.0.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して Now Mobile アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    新機能

    ユーザーはデモを起動して Now Mobile アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS

    PRB1632225

    		 フィールドが HTML タイプの場合、ロード後に詳細画面がちらつく
    1. インシデントを作成し、HTML タイプのフィールドを追加します。
    2. ページをロードした後、HTTML タイプフィールドがちらつきます。

    モバイル iOS

    PRB1639073

    		 iOS のエージェントモバイルアプリで、作業指示タスクを受け入れるときに「要求が失敗しました」というメッセージが表示される

    モバイル iOS

    PRB1641755

    		 通知リストセルの背景がリセットされていません

    モバイル iOS

    PRB1646604

    		 Now Mobile では、ユーザーがアクティビティストリームから添付ファイルをダウンロードすることはできません

    モバイル iOS

    PRB1648577

    		 エージェントモバイル Blackberry がメディアまたはファイルをアクティビティストリームにアップロードできない カメラまたはビデオと一緒にアップロードする場合、選択後、何も起こりません。ファイルの場合、アップロードはすぐに失敗します。
    1. 最新のエージェントまたはモバイルBlackberryをインストールします。
    2. アクティビティストリームを使用するいずれの場合も、ギャラリーからメディアをアップロードするか、ドキュメントピッカーからファイルをアップロードするか、カメラを使用します。

    モバイル iOS

    PRB1653653

    		 エージェントアプリで、アクション可能な通知機能が Teams アプリケーションを開くことができない 「会議に参加」機能は何もしません。エージェントアプリを開くと、無効なURLが表示されることがあります。

    モバイル iOS

    PRB1661193

    		 リストタイプの UI パラメーター 複数のレコードが選択されている場合、ソースフィールドに既存の値が表示されません

    モバイル iOS

    PRB1668565

    		 ユーザーがメッセージまたはコントロールを送信したときに、仮想エージェントが応答なしで入力を続ける

    モバイル iOS

    PRB1674073

    		 メディアセクションのサブタイトルに複数行のテキストがある場合は、最初の行のみが表示されます

    モバイル iOS

    PRB1638298

    KB1277460

    		 ナビゲーションバーの色が Now および Agent Mobile に反映されない この問題は、iOS 15.0.0以降で発生します。

    モバイル iOS

    PRB1640412

    		 「添付ファイルフィールド」条件を含む UI ルールが機能しない これは、モバイルエージェントを搭載したiOSデバイスで、onloadトリガーのみが機能し、onchangeトリガーが機能しない動作です。Android デバイスでエージェントアプリにログオンすると、onchange トリガーと onload トリガーの両方が機能しません。
    1. 任意のインスタンスにログオンします。
    2. 関数に関連付けられたクイックアクションを作成します。
    3. 2 つの入力フィールド (1 つの文字列 フィールドと 1 つの 添付ファイル フィールド) を持つ入力パラメーターフォームにマッピングされたアクションアイテムを作成します。
    4. 以下の設定で、画像のアップロード時に 文字列 フィールドを表示するモバイル UI ルールを作成します。
      • 条件:image_fieldISNOTEMPTY
      • 親テーブル:[パラメーター] 画面
      • 親:以前に作成した入力フォーム
      • トリガー:Onload、Onchange
    5. 作成された 文字列 フィールドの表示を true に設定するモバイル UI アクションを作成します。
    6. エージェントアプリにログオンします。
    7. 以前に作成したフィールドを含む入力画面に移動します。
    8. [画像] 入力フィールドが表示されていないことに注意してください。
    9. 添付ファイルをアップロードします。

      [文字列] フィールドが表示されます。

    10. 添付ファイルを削除します。

      [文字列] フィールドは消えません。

    モバイル iOS

    PRB1646564

    		 ブール応答またはリンクボット応答を使用すると、仮想エージェントでフォントサイズの不一致が発生する 仮想エージェント Web クライアントでは、フォントサイズはまったく同じです。Androidでは、フォントの色は少し異なりますが、フォントのサイズとスタイルの点では他のすべてのメッセージとほぼ同じです。ただし、iOS デバイスから表示すると、ブール応答またはリンクボット応答のフォントサイズが大幅に大きく表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1647634

    		 すべて大文字の事前構成済み URL を使用すると「No Data Available (利用可能なデータがありません)」エラーが発生する

    モバイル iOS

    PRB1651634

    		 無効なバンドル ID のアラートが表示されない ユーザーは、インスタンスを入力した後に「このアプリにログインできません (Unable to login to this app)」というポップアップが表示されることを期待しています。[App Store] ボタンは App Store にリダイレクトされます。
    1. iOS デバイスを使用している場合は、エージェントアプリに移動します。
    2. 無効なバンドル ID を持つインスタンスを入力します。

    一部のデバイスでは、ポップアップは表示されません。

    モバイル iOS

    PRB1658107

    		 画面がロードされている間は、Now Mobile 画面の UI ポリシーが機能しない

    モバイル iOS

    PRB1667565

    		 ログインしているユーザーのアプリケーション起動時にuser_client応答が処理されない
    1. モバイルアプリまたはエージェントアプリのいずれかで任意のインスタンスにログインします。
    2. アプリを強制終了します。
    3. タブバーの構成またはスクリプトを更新します。
    4. アプリを再起動します。

    実際の動作:キャッシュされたバージョンのタブバーが表示されます。

    予想される動作:更新された内容に応じて、タブバーが更新されるか、更新されたスクリプトがダウンロードされます。

    モバイル iOS

    PRB1669553

    		 埋め込みリストが iOS のオフラインモードでは機能しないが、Android では機能する

    モバイル iOS

    PRB1635847

    モバイル iOS

    PRB1639828

    		 iOS キーボードマイクがモバイル仮想エージェントで発言全体をキャプチャしない
    1. モバイルアプリを開きます。
    2. 仮想エージェントを開きます。
    3. タップして入力してから、iOSのマイクをタップして文章を口述します。

    実際の動作:マイクは最初の音節または単語のみをキャプチャします。予想される動作:マイクが発言全体をキャプチャして書き出します。

    モバイル iOS

    PRB1646314

    		 アプリが 15.5 で、適応認証プラグインが有効になっている場合、16.3.1 でモバイルエージェント iOS にログインできない 適応認証プラグインがインストールされていて、glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device プロパティが有効になっている場合、ユーザーはインスタンスにログインできません。
    1. Utah にアップグレードします。
    2. 適応認証プラグインをインストールします。
    3. すべてのプロパティを有効にします。特に glide.authenticate.preauth.allow.trusted.device
    4. モバイルエージェントアプリへのログインを試みます。

    アプリが起動しないことを確認します。

    モバイル iOS

    PRB1647250

    		 Now Mobile の仮想エージェントチャットフィールドに韓国語の文字を入力すると、複合文字が正しく組み合わされない これは、Now Mobile アプリの他のフィールドでは機能しますが、仮想エージェントチャットフィールドでは機能します。
    1. iOS デバイスで、韓国語キーボードをインストールします。
    2. インスタンスで Now Mobile 仮想エージェントを有効にします。
    3. Now Mobile にログオンします。
    4. ホーム ランチャー>検索をクリックします。
    5. 韓国語キーボードに切り替えます。
    6. 左から右に中央/2行目のキーをクリックします。6 番目の文字が 5 番目の文字と組み合わされて 1 つの文字が作成されていることに注目してください。
    7. [キャンセル] をクリックして検索を閉じます。
    8. 右上の省略記号をクリックすると、[仮想エージェントとチャット] オプションが表示されます。
    9. 入力フィールドをクリックして入力します。

    予想される動作:5 文字目と 6 文字目を組み合わせて複合文字を作成する必要があります。

    実際の動作:6 番目の文字がチャットボットの入力フィールドで認識されません。

    モバイル iOS

    PRB1650421

    		 Now Mobile アプリで iOS のアプリケーションからの承認が表示されない 画面と URL タイプの「プリフェッチ」は、iOS ではデータを表示しませんが、Android では正しく機能します。
    1. Tokyo インスタンスにログインします。
    2. [sys_sg_browser_screen] リストに移動します。
    3. 「プリフェッチ」タイプのsys_sg_browser_screenでレコードを作成します。
    4. URL (そのユーザーに割り当てられたsysapproval_approverからデータをフェッチする) を使用します。
    5. 画面を任意の Apple 画面にマッピングします。
    6. iOS デバイスで Now Mobile アプリにログインします。
    7. ブラウザー画面に移動します。
    8. データが表示されないか、「無効な URL」というエラーがスローされます。

    予想される動作:Android と同じようにデータが表示されます。

    実際の動作:そのデータが表示されないか、「無効な URL」というエラーがスローされます。

    モバイル iOS

    PRB1655980

    		 アクティブなインスタンスをターゲットとする V1 ディープリンクでユーザーが宛先にリダイレクトされない ディープリンクをタップすると、インスタンスの切り替えダイアログが表示されずに、ユーザーは宛先にリダイレクトされます。

    モバイル iOS

    PRB1666728

    		 インスタンスでバックエンド値が true に設定されている場合でも、iPhone で [通知を有効にする] ボタンがオフに切り替わる
    1. ServiceNow エージェントモバイルをインストールします。
    2. [設定]に移動します。
    3. [通知設定] をクリックして、通知をオフにします。
    4. インスタンスで、cmn_notif_device を設定します。LISTをtrueに設定します。
    5. ページを更新してモバイルアプリで確認してください。

    モバイル iOS

    PRB1669412

    		 モバイル iOS での VA 予測入力エラー
    1. モバイル iOS で Utah または Tokyo のベースインスタンスにログインします。
    2. 3 つのドットをクリックして、[仮想エージェントとチャット] に移動します。
    3. 「検索カタログ」、「サービス」、または「福利厚生の登録」と入力します。
    4. 結果と単語の自動入力に注目してください。

    モバイル iOS

    PRB1676866

    		 [宛先画面に移動] で [現在のレコードを選択] を設定すると、宛先画面が表示されない
    1. モバイル (要求者) アプリを開きます。
    2. インスタンスにログインします。
    3. [その他]タブをタップし、[自動リダイレクトALP]までスクロールしてタップします。
    4. AutoRedirectionList画面をタップしてから、レコードをタップします。
    5. [トップアクション]オプションをタップし、[自動リダイレクトを更新し、カレンダーの現在のレコードにジャンプする]をタップします。

    予想される動作:エラープロンプトメッセージに「このレコードは利用できません (This record is not available)」と表示されます。

    実際の動作:プロンプトエラーメッセージは表示されません。

    モバイル iOS

    PRB1635059

    		 iOS でサポートされていないファイルタイプエラー レコードの添付ファイルから HTML ファイルを開こうとすると、「サポートされていないファイルタイプ」エラーが表示されます。
    1. HTML ファイルタイプの添付ファイルを含むチケットを用意します。
    2. iOS デバイスの ServiceNow Now Mobile アプリで任意の itil ユーザーとしてログインまたは代理操作します。
    3. HTML 添付ファイルを使用して作成したチケットを開きます。
    4. アクティビティストリームに移動し、添付ファイルをクリックします。5) 添付ファイルを開いてみます。
    5. 「サポートされていないファイルタイプ」というエラーメッセージが表示されます。
      注:
      この問題は iOS でのみ発生します。

    モバイル iOS

    PRB1639265

    		 ナレッジベース (KB) 記事の画像が iOS デバイスの VA チャットに表示されない すべての iOS ユーザーが影響を受けます。KBの画像は壊れているように見えるため、見ることができません。エラーまたは警告メッセージが見つかりません。
    1. iOS デバイスの Now Mobile アプリでインスタンスにログインします。
    2. [チャット] オプションをクリックします。
    3. [すべて表示] を選択します。
    4. [(ホット) キーワード検索] トピックを選択します。
    5. 画像が含まれている KB 番号を入力します。

    予想される動作:画像は iOS デバイスの KB 記事に表示されます。

    実際の動作:KB 記事の画像が iOS デバイスに表示されません。

    モバイル iOS

    PRB1642597

    		 PIN タイムアウトに達した場合、ディープリンクは処理されません PIN コードを強制するように BE が設定されている場合、アプリの PIN タイムアウトが経過する前にユーザーがディープリンクを押すと、ディープリンクは処理されません。

    モバイル iOS

    PRB1647053

    		 Now Mobile の仮想エージェントを使用して日本語でキーワード検索を入力すると、文字が空になり検索を実行できない

    モバイル iOS

    PRB1650084

    		 iOS モバイルエージェントアプリの使用時にユーザーが資産タグをスキャンできない [資産タグ] フィールドにスキャンしようとすると、バーコードが認識されません。資産タグをスキャンすることはできません。スキャナーを有効なバーコードに向けると認識されません。何も起こらない。
    1. モバイルエージェントアプリを使用してインスタンスに接続します。
    2. ログインします。
    3. アセットランチャーに移動します。
    4. [倉庫の監査] に移動します。
    5. リスト内の任意のレコードを左方向にスワイプします。
    6. [スキャン] ボタンをクリックします。
    7. [Asset Tag] フィールドをクリックします。
    8. アイコンをクリックしてスキャナーを表示します。
    9. カメラを有効なバーコードに向けます。

    予想される動作:バーコードが認識され、[ 資産タグ ] フィールドに入力されます。

    実際の動作：何も起こりません。バーコードが認識されません。

    モバイル iOS

    PRB1655289

    		 ユーザーが日本語キーボードを入力モードとして仮想エージェント (VA) を開くと、日本語が正しく入力されない この動作は、ユーザーがデフォルトとして他の言語のキーボードを使用して VA チャットを開き、日本語キーボードに切り替えた場合には発生しません。これは、ユーザーがデフォルトの入力モードとして日本語キーボードで開いた場合にのみ発生します。
    1. [ホーム] タブの上部にある検索バーをクリックします。
    2. 日本語キーボードに切り替えます。
    3. VA チャットを開きます。
    4. テキストフィールドに入力します。

    予想される動作:最初に、ユーザーが [た ] を押してから [^_^] を押したときに、文字がマークされます。ユーザーは だらけだ。

    実際の動作:文字がマークされず、ユーザーが [た ] を押してから ^_^ (左下) を押したとき。 ☻ た が表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1663421

    		 ユーザーが写真を撮って [写真を使用] または [撮り直し] をタップできない 「写真を撮る」機能を使用すると、写真をキャプチャした後にアプリが応答しなくなります。
    1. エージェントアプリで、アドミンユーザーとしてログインします。
    2. [その他] アイコンを選択し、[自分の雑費] に移動します。
    3. [雑費をログに記録] を選択します。
    4. フォームで添付ファイルフィールドに移動し、カメラアイコンを選択します。

    写真をキャプチャした後の動作に注意してください。

    モバイル iOS

    PRB1669076

    		 getPreFillLink または getSSOPrefillLink を使用するディープリンクがアプリに自動的に追加または構成されない
    1. Now Mobile アプリの新規インストールを実行します。他のインスタンスを追加しないでください。
    2. getPreFillLink または getSSOPrefillLink を使用して、インスタンスにディープリンクを生成します。
    3. 新しく作成したディープリンクをiOSデバイスにコピーし(メモアプリ、メール、Teamsメッセージ)、タップします。
    4. インスタンス名が事前に入力された状態で Now Mobile アプリが開きますが、その後は続行されません。

    実際の動作:Now Mobile アプリが起動し、ようこそ画面にインスタンス名のみが入力されます。

    予想される動作:ユーザーがこの種のディープリンクをタップするとすぐに、インスタンスが自動的に追加または設定されるため、設定されているログイン画面にアクセスするまで再度操作する必要はありません。

    モバイル iOS

    PRB1675416

    		 [宛先画面に移動] で [現在のレコードを選択] を設定すると、宛先画面が表示されない

    フロー 1:

    1. モバイル (要求者) アプリを開きます。
    2. インスタンスにログインします。
    3. [その他]タブをタップし、[自動リダイレクトALP]までスクロールしてタップします。
    4. AutoRedirectionList画面をタップしてから、レコードをタップします。
    5. [トップアクション]オプションをタップし、[カレンダーCDへの自動リダイレクトジャンプを更新]をタップします。

    フロー 2:

    1. モバイル (要求者) アプリを開きます。
    2. インスタンスにログインします。
    3. [その他]タブをタップし、[自動リダイレクトALP]までスクロールしてタップします。
    4. AutoRedirectionList画面をタップしてから、レコードをタップします。
    5. [トップアクション]オプションをタップし、[自動リダイレクトを更新して、カレンダーの現在のレコードにジャンプする]をタップします。

    予想される動作:フロー 1 から:「AutoRedirectionCalendar」フォーム画面が表示されます。フロー 2 から:エラーメッセージに「このレコードは利用できません」と表示されます。

    実際の動作:フロー 1 から:カレンダー画面が表示されます。フロー 2 から:プロンプトエラーメッセージはありません。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。