Now SupportiOS v18.0.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2024年07月04日
  • 読む12読むのに数分

    • iOS v18.0.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して モバイルエージェントを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS

    PRB1751431

    KB1638841

    		 アプレットを開くとエージェントモバイルアプリがクラッシュする Next Experience UI が無効になっている場合、カードテンプレートで Next Experience CSS 変数を参照するボタンを使用してアプレットを開くと、Agent Mobile アプリがクラッシュします。
    1. システムプロパティ「glide.ui.polaris.experience」を false に設定して、ネクストエクスペリエンス UI を無効にします。
    2. Agent Mobile アプリにログインします。
    3. 次のように移動する。 自分の作業 > 自分のタスク.
    4. レコードを開きます。

    予想される動作:エージェントモバイルアプリでレコードが正常に開きます。

    実際の動作:レコードは開かれますが、エージェントモバイルアプリがクラッシュします。

    モバイル iOS

    PRB1730998

    		 ユーザーが通知をタップしてもフォーム画面レコードが表示されない レコードステータスを [要求済み] に設定すると、プッシュ通知がトリガーされます。通知をタップしても、[要求アイテムを承認] と表示するフォーム画面にユーザーは移動しません。

    モバイル iOS

    PRB1643367

    		 モバイルエージェントアプリスキャナーが iPhone 14 で機能しない ユーザーが近距離からスキャンしようとすると、画像がぼやけます。

    モバイル iOS

    PRB1765341

    		 iOS アプリでのバーコード入力のスキャン成功率が低い バーコードスキャナーがバーコードに応答しないことがあります。
    1. IT Asset Management Mobile をインストールします。
    2. 入力フォーム画面 [資産ルックアップ] を特定します。
    3. この入力フォーム画面に移動する関数を設定します。
    4. iOS デバイスで、入力フォーム画面に移動します。
    5. バーコードをスキャンします。

    バーコードに応答しない場合があることに注意してください。

    モバイル iOS

    PRB1733722

    		 Siri ショートカットは、デバッグ モード ビルドでのみ表示され、App Center ビルドでは表示されません Siri ショートカットは App Center ビルドに表示されるはずですが、デバッグ モード ビルドにのみ表示されます。
    1. ダウンロードした最新の App Center ビルドを使用してインスタンスをプロビジョニングします。
    2. 次のように移動する。 設定 > 設定.

    予想される動作: Siri ショートカットが App Center ビルドに表示されるはずです。

    実際の動作: Siri ショートカットは App Center ビルドに表示されません。代わりに、デバッグモードのビルドで表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1765471

    		 ユーザーが iPad でスクロールしているときに、カスタムアプリケーションがポップオーバーアラートでクラッシュする iPadでフォームをスクロールしているときにアプリが断続的にクラッシュします。

    モバイル iOS

    PRB1734936

    		 インライン予測によりアクティビティストリームエントリが中断される iOS インライン予測テキストが有効になっているアクティビティストリームを介してレコードにコメントまたは作業メモを追加すると、入力したテキストに予測テキストの提案が自動的に追加されるため、不要な文字や余分な文字が追加されます。

    モバイル iOS

    PRB1749472

    		 バーコードスキャンが十字線に焦点を合わせない スキャン領域が明確に定義されていないため、フレームに複数のバーコードが引っ掛かっている場合、特定のバーコードを捕捉することは困難です。

    モバイル iOS

    PRB1714977

    		 Now Mobile で、ユーザーが日本語を入力するとカーソルがジャンプする カーソルが [追加コメント] セクションと [作業メモ] セクションの日本語の文字の間をジャンプします。
    1. 新しいインシデントを作成します。
    2. [自分の要求] に移動し、ステップ 1 で作成したインシデントをクリックします。
    3. [ 更新 ] タブを選択します。
    4. [コメントを追加] を選択します。
    5. モバイル日本語キーボードで「テストです」と入力し、提案から文を選択します。

    予想される動作:カーソルはテキストの末尾にとどまる必要があります。

    実際の動作:カーソルが「ト」と「で」の間に移動します。

    モバイル iOS

    PRB1743247

    		 ユーザーが Now Mobile のボイスオーバーでページングされたカルーセル画像から選択できない ページをスワイプしても何も起こりません。
    1. ボイスオーバーを有効にしてインスタンスをプロビジョニングします。
    2. 次のように移動する。 その他 > キャンペーン.
    3. ボイスオーバーを使用して、ページングコンポーネントにフォーカスします。

      「X の 1 ページ目、調整可能です。1 本の指で上下にスワイプして値を調整します」と読み上げられます。

    4. コンポーネントにフォーカスした状態で、1 本の指で上下にスワイプします。

    予想される動作:上下にスワイプすると、カルーセルの前または次の画像が変更されます。

    実際の動作:カルーセルの現在の画像は変更されません。

    モバイル iOS

    PRB1743319

    		 ユーザーがモバイルアプリを閉じて再度開くと、ライブエージェントチャットがロード画面でスタックする ユーザーがチャット会話を閉じずにモバイルアプリを閉じ、ライブエージェントに接続するために再度開くと、ロード画面でスタックします。

    モバイル iOS

    PRB1742496

    		 ディープリンク URL を選択すると画面に移動しますが、[ 戻る ] ボタンを選択すると空白のページが表示されます ユーザーがレコードを選択すると、ディープリンクで提供される画面に移動します。ただし、[ 戻る ] ボタンを選択すると、空白の画面が表示されます。その後、もう一度 [戻る ] を選択してホーム画面に移動する必要があります。

    モバイル iOS

    PRB1738630

    		 アンケートの詳細に含まれる特殊文字がモバイルエージェントアプリケーションで正しく表示されない
    1. iOS でエージェントモバイルアプリを開きます。
    2. [自分の作業] に移動します。
    3. [自分のタスク] で任意のタスクを選択します。
    4. 3 つの点を選択します。
    5. [アンケートに回答] を選択します。
    6. 最初のアンケートを開きます。
    7. 下にスクロールして「é」を表示します。

    予想される動作:テキストは「extérieure」としてレンダリングされます。

    実際の動作:テキストに異常な文字が表示されます。これは、特殊文字が正しくレンダリングされていないことを意味します。

    モバイル iOS

    PRB1739201

    		 パラメーター画面からの添付ファイルのアップロードに失敗しました 添付ファイルが追加され、アプリがバックグラウンドになってからフォアグラウンドになると、ファイルのアップロードに失敗します。
    1. 添付ファイルフィールドがあるパラメーター画面を開きます。
    2. いくつかのファイルを選択し、添付ファイルの選択画面で [追加 ] を選択します。
    3. アプリをバックグラウンドにし、再度フォアグラウンドにします。
    4. [Submit (送信)] を選択します。

    予想される動作:すべてのファイルがアップロードされます。

    実際の動作:すべてのファイルのアップロードに失敗します。

    モバイル iOS

    PRB1741168

    		 エラーメッセージ「UI ルールエラー。機能で UI ルールを使用すると、「送信できません」というメッセージが表示される 入力を「visible : false」に設定すると、エラーが発生します。
    1. Vancouver または Utah のインスタンスにログインします。
    2. ITSM モバイルエージェントプラグインをアクティブ化します。
    3. [入力フォーム画面の編集] の [詳細] オプションを無効にします。
    4. 入力フォーム画面で UI ルールを作成して、入力を「表示される false」に設定します。
    5. インシデントを開き、[ 関数を編集] をクリックします。
    6. 簡単な説明の値を変更します。

    予想される動作:UI ルールエラーは発生しません。簡単な説明は変更できます。

    実際の動作。UI ルールエラーがあります。ユーザーは送信できません。

    モバイル iOS

    PRB1734959

    		 テキストサイズを大きくすると、テキストフィールドのコンテンツが切り取られる
    1. Now Mobile アプリにログインします。
    2. 選択 ようこそタブ > [HR オンボーディングタイムライン] セクション > すべて表示.
    3. iPhoneの設定に移動し、テキストサイズを大きくします。
    4. アプリに戻ります。

    テキストが切り取られていることに注意してください。

    モバイル iOS

    PRB1743865

    		 unreadMessage トランザクションに対して追加のセッションが作成される Now Mobile アプリで [チャット] クイックアクションを有効にすると、/api/now/v1/cs/ consumerAccount/unreadMessage への要求があります。これらは、ユーザーがアプリ内を移動しているときに発生します (たとえば、画面の更新、タブの切り替えなど)。トランザクションによって新しいセッションが作成されます。

    モバイル iOS

    PRB1740552

    		 入力フォームから更新した後、UI ルールが詳細画面に一貫して適用されない ユーザーがメモを追加してレコードを編集すると、メモテキストの赤い背景が表示されなくなります。これは、ユーザーがレコードを編集してホーム画面に戻ったときにのみ発生します。

    モバイル iOS

    PRB1744191

    		 作業指示タスクレコードに [雑費のログ記録 (Log Incidental)] を追加すると、成功メッセージが 2 回表示される 最初のメッセージは 1 秒間表示され、2 番目のメッセージが表示される前に消えます。
    1. エージェントモバイルで任意の Vancouver インスタンスにログインします。
    2. ホームページで [自分のタスク] を選択し、いくつかのwm_taskレコードを確認します。
    3. 任意のレコードを開きます (アドミンに表示されていないレコードがある場合は、レコードを持つユーザーの代理操作を行います)。
    4. レコードを開き、右上隅にある 3 つのドットをクリックします。
    5. [ 雑費をログ記録 ] 機能を選択します。
    6. 必要なフィールドに入力し、[ 送信] をクリックします。

    成功メッセージが 2 回表示されることを確認します。

    モバイル iOS

    PRB1733952

    		 コンテンツ公開モバイルバナーが Now Mobile でロードされない/非表示になる コンテンツ公開キャンペーンセクションのコンテンツは、ユーザーがスクロールすると消えます。これは、キャンペーンセクションの上に空のレコードセクションがあり、空の場合は非表示になる場合に発生します。
    1. 複数のレコード (複数のバナー画像など) を持つキャンペーンセクションで ALP を設定します。
    2. 空の場合は非表示になるレコードセクションをキャンペーンセクションの上に追加し、このセクションにレコードがないことを確認します。

    予想される動作:画像がカルーセルに正しくロードされます。

    実際の動作:カルーセルをスワイプしても画像が読み込まれたり消えたりしません。ユーザーが下にスクロールし始めたときにのみ表示されます。

    モバイル iOS

    PRB1741894

    		 アイテム実行スクリプトが想定どおりに機能しない アイテム実行スクリプトが失敗すると、ユーザーはレコード画面に誘導され、エラーメッセージはレコード画面に出力されますが、入力フォーム画面には表示されません。これは、入力フォーム画面の入力されたすべての入力フィールドがクリアされ、ユーザーがすべての入力を再度入力する必要があるため、問題になります。
    1. 任意のインスタンスにログインします。
    2. いくつかの入力を含む入力フォーム画面を作成し、任意のタスクレコードから呼び出せるようにします。
    3. アクションアイテムで、タイプを [スクリプト] に設定し、スクリプトを追加します。
    4. 関連する関数で、[確認メッセージを表示] を有効にし、その他の必須フィールド ([確認メッセージ]、[確認]、[キャンセル] ラベルなど) を入力します。
    5. 入力フォーム画面がリンクされているタスクレコードに移動し、フォームに入力して送信します。

    ユーザーがレコード画面にリダイレクトされ、エラーメッセージがレコード画面に出力されますが、入力フォーム画面には表示されません。

    モバイル iOS

    PRB1756605

    		 [自分のタスクマップ] で iPad のモバイルエージェントアプリがクラッシュする クラッシュは特定のマップの場所でのみ発生しますが、場所が更新されても、すべてのインスタンスで問題が修正されるわけではありません。

    モバイル iOS

    PRB1740206

    		 ウォークアップアクセスウィジェットからダウンロードした.icsファイルが想定どおりに機能しない Now Mobile アプリですぐに利用可能なウォークアップ訪問ウィジェットを構成した後、ユーザーがそこから訪問をスケジュールすると、予約をカレンダーに追加するオプションが表示されます。iOS Safari ブラウザーからカレンダーアプリケーションを開いている間に、iOS アプリでプレーンテキストとして開かれる .ics ファイルをダウンロードします。
    1. ウォークアップエクスペリエンスプラグイン (sn_walkup) をアクティブ化します。
    2. Now Mobile アプリで、モバイル Web 画面をベースインスタンスウォークアップアクセスページ (URL=/mesp?id=walkup_visit など) に設定します。
    3. iOS Now Mobile アプリでログインし、上記で設定したモバイル Web 画面に移動します。
    4. [訪問を計画する] を選択し、任意の場所を選択します。
    5. フォームに入力して予約をスケジュールします。
    6. 予約をスケジュールした後、[ iCalendar に追加] を選択します。

    .icsファイルがプレーンテキストとして開かれていることを確認します。

    モバイル iOS

    PRB1762684

    		 画像をアップロードしようとすると、「アクションはポリシーによってブロックされています (Action is blocked by policy)」というエラーが表示される このエラーは、preventDataLeakageIn が false の場合に発生します。これは、IntuneMAMOpen LocationPhotos ケースが条件に含まれていないためです。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。