モバイルエージェントAndroid v12.4.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年08月19日
  • 読む6読むのに数分

    • Android v12.4.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

    最新のモバイルアプリバージョンをダウンロードする

    最新リリースをダウンロードするには、 Google Play ストアにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して ServiceNow エージェント アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1444666

    		 終了後、Agent および Now Mobile BlackBerry アプリでプッシュ通知が受信されない アプリはプッシュ通知を受信しますが、通知をユーザーに表示するかどうかを決定する、ユーザーが承認されているかどうかのチェックがあります。Now Mobile アプリの場合、認証チェックは常に成功します。ただし、Now Mobile BlackBerry アプリでは、アプリが実行されていないときに通知を受信すると、認証チェックが失敗します。
    1. Now Mobile Intune アプリをインストールしてログインします。
    2. カタログからアイテムを注文します。
    3. [最近] からアプリを削除します。
    4. プッシュ通知をトリガーします。

    予想される動作:プッシュ通知がアプリに表示されるはずです。

    実際の動作:アプリにプッシュ通知が表示されません。ログを確認し、プッシュ通知メッセージを受信したことを確認します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1476745

    		 Talkback で「Enter the instance address..... というラベルが読み上げられないフォーカスが編集フィールドに移動したとき
    1. エージェントアプリを起動します。
    2. TalkBack をオンにします。
    3. 「+」アイコンをタップしてインスタンスを追加します。

    予想される動作: テキストフィールドを編集すると、TalkBack はラベル欄に「インスタンスアドレスを入力してください」と読み上げます。

    実際の動作: Talkback で「example.servicenow.com の編集中」と読み上げられます。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1499412

    		 Android のネイティブモバイルサーベイで添付ファイルの質問タイプが正しく機能しない ユーザーは、サーベイ アンケートのモバイル UI の [次へ ] ボタンから移動すると、添付ファイルが自動的に保存されないことに気付きます。
    1. Now Mobile アプリにログインします。
    2. 次のように移動する。 自分のタスク > 添付ファイル 質問 問題タスク.
    3. 簡単な説明 [添付ファイルの質問、問題タスク] をクリックします。

      サーベイが開きます。

    4. 質問に回答し、添付ファイルタイプの質問に添付ファイルを追加します。
    5. サーベイを送信します。

      [ 前へ ] ボタンをクリックすると、送信が機能しないことを確認します。添付ファイルの質問に戻ると、選択した添付ファイルは存在しません。添付ファイルの質問が必須であったため、サーベイは送信されません。

    6. 添付ファイルを再度追加し、[ 次へ ] ボタンをクリックして、サーベイを送信します。

    今回は、期待どおりに機能します。問題は、添付ファイルの質問の後の次の質問に回答すると、添付ファイルの応答が削除されることです。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1503249

    		 TalkBack で、[自分の承認] コントロールを介して、タブの正しいロールと [アプリケーション] コントロールの掲載位置数が読み上げられない Android デバイス上のアプリケーション全体に存在するすべてのコントロールで同じ問題が観察されます。
    1. Talkback を有効にしてアプリを開きます。

      ログイン画面が表示されます。

    2. インスタンスを入力し、デモアカウントで試します。
    3. 次のように移動する。 サービスデスクエージェント > デモを起動.
    4. 「自分の承認」コントロールから「アプリケーション」コントロールに移動します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1504811

    		 トークバックで、[インスタンス] 画面の下にあるコントロールの「ボタン」としてロールが読み上げられない
    1. TalkBack を有効にします。
    2. インスタンスを追加します。
    3. ログインしてログアウトします。
    4. インスタンスリストで、手順 2 で追加したインスタンスを選択します。

    予想される動作:要素は「ボタン」として記述される必要があります。

    実際の動作: Talkback はインスタンスの名前、URL、リストを読み取ります。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1507052

    KB0965723

    		サーベイフィールドが必須であるが以前のオプションに基づいて非表示になっている場合、ユーザーは Android 向けエージェントモバイルアプリでサーベイを送信できない 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1509370

    		 機能条件が [メディア] セクションの関数で機能しない Android モバイルアプリでは、関数が [メディア] セクションに追加されたときに、関数の条件を無視します。
    1. 関数 (sys_sg_button) を作成します。
    2. 条件を「!gs.hasRole('itil')」として関数に追加します。
    3. Now Mobile アプリ上の任意のアプレットランチャーの [メディア] セクションを作成します。
    4. ステップ 1 で作成した関数を使用して、関数インスタンスを [Media] セクションに追加します。
    5. Android デバイスで ITIL ユーザーとして Now Mobile アプリにログインします。

      関数インスタンスが表示されます。

    6. iOS デバイスで Now Mobile アプリにログインします。

      関数インスタンスは表示されません。

    予想される動作:関数インスタンスは、Android デバイスで ITIL ユーザーに表示されません。

    実際の動作:[メディア] セクションの関数インスタンスは、関数の条件を無視します。

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1512300

    		 UI ポリシーコントローラーでの null ポインター例外のパフォーマンスが不安定になる

    モバイル Android (非クラシック)

    PRB1513151

    		 Now Mobile アプリとオンボーディングアプリで YouTube プレイリストリンクが壊れてレンダリングされる この問題は、YouTube の再生リスト リンクがオンボーディング タスクまたは RITM のコメントで使用されている場合に発生します。ユーザーがリンクをクリックすると、YouTubeが開き、「このビデオは利用できません」というエラーが表示されます。
    1. Paris ベースインスタンスを開きます。
    2. サービスカタログから要求を作成し、RITM コメントに YouTube リンクを入力します。
    3. RITM が要求されたユーザーとして Now Mobile にログインします。
    4. [自分用] タブをクリックします。
    5. [自分の要求] リストから、手順 2 で作成した RITM に移動します。
    6. [アップデート]タブに移動し、[YouTube]リンクをクリックします。

    リンクをクリックするとYouTubeアプリに移動し、「このビデオは利用できません」というエラーが表示されます。YouTubeプレイリストリンクでsn_hr_core_templateを使用すると、Onboardingアプリで同じ問題が発生します。結果のタスクにアクセスすると、オンボーディングアプリで同じエラーが発生します。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。