モバイルエージェント - BlackBerry for Android v18.1.0

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2024年08月01日
  • 読む4読むのに数分

    • Android v18.1.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Google Play ストアにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して ServiceNow エージェント アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル Android

    PRB1750359

    		 コメント付きの RITM の承認/却下が、再認証の前提条件で機能しない RITM は却下または承認されるはずですが、理由入力画面に残ります。

    モバイル Android

    PRB1772263

    		 仮想エージェントのプロンプトトピックがボタンとして表示されない デフォルトのチャットエクスペリエンスでプロンプトされたトピックは、仮想エージェントにボタンとして表示されません。
    1. Android モバイルでインスタンスにログインします。
    2. 右下のチャットアイコンを選択します。

    プロンプトトピックがボタンではなく通常のテキスト/リンクとして [すべて表示] の上に表示されることに注意してください。iOS では、境界線と塗りつぶしの色が付いたボタンとして表示されます。

    モバイル Android

    PRB1768949

    		 WebRTC API が Android では機能しない バナーには「ブラウザがマイクとカメラにアクセスできるようにしてください (Please allow your browser to access your microphone and camera)」と表示されます。
    1. Now Mobile インスタンスにログインします。
    2. [ホーム] で、[ マイ コール] を選択します。

      これにより、AWS 呼び出し機能が表示されます。

    「ブラウザにマイクとカメラへのアクセスを許可してください (Please allow your browser to access your microphone and camera)」という赤いバナーが表示されます。

    モバイル Android

    PRB1747963

    		 Now Mobile の仮想エージェント (VA) の古いチャットで、iOS に正しい VA アイコンが表示されない Now Mobile for Android の同じユーザーに対する同じチャットには、正しいアイコンが表示されます。

    モバイル Android

    PRB1763421

    		 ケースページをクローズすると、RP のリストではなくケースフォームページにリダイレクトされる ケースページを閉じると、RP のリストを表示するケース作成ページにリダイレクトされるのではなく、ユーザーはケースフォームページにリダイレクトされます。
    1. 昇格された権限を持つユーザーとしてモバイルエージェントアプリにログインします。
    2. エージェントワークプレイスの作業ビュー画面に移動します。
    3. [タスクを作成] アイコンを選択します。
    4. [ケースを作成] 画面で、RP のいずれかを選択し ([一般的な要求を送信]など)、必須フィールドに入力して送信します。

      送信時に、要求ステータス画面を確認します。

    5. [クローズ] ボタンをクリックします。

    予想される動作:ユーザーは、RP のリストを表示するケース作成ページにリダイレクトされます。

    実際の動作:ユーザーはケースフォームページにリダイレクトされます。

    モバイル Android

    PRB1768279

    		 参照フィールド値がテキスト文字列として解析されない Now Agent で、[インシデント] の [アクティビティ] タブにある [アサイン先グループフィールド] の値が、単純なテキストではなくリンクとして表示されます。
    1. インスタンスにログインします。
    2. インシデントを開いて「A」ユーザーにアサインします。
    3. 「.app」で終わるアサイン先グループを作成します。
    4. この INC のアサイン先グループを、新しく作成されたアサイン先グループに変更します。
    5. Now Agent アプリにログインします。
    6. [自分のインシデント] または [自分が作成したチケット] を開きます。
    7. 影響を受ける INC を開きます。
    8. [アクティビティ] タブに移動します。

    [アサイン先グループフィールド] の値にリンクを確認します。

    モバイル Android

    PRB1771016

    		 ディープリンクを開くことができません Mobile Publishing アプリは、要求インスタンスを使用して Android アセットリンクを設定します。
    1. Android プライベートモバイルパブリッシングアプリを送信します。
    2. デバイスにインストールします。
    3. アプリアイコンを長押しして、 アプリ情報 > デフォルトで開く.

    予想される動作:[デフォルトで開く] リストで、Mobile Publishing アプリが要求されたインスタンスの名前を持つサポートされているリンクが 1 つ表示されます。

    実際の動作:[デフォルトで開く] リストは空です。

    モバイル Android

    PRB1771016

    		 ログに null ポインター例外がある ログのエラーには、「致命的な例外:java.lang.NullPointerException:destination.itemId must not be null」と表示されます。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。