モバイルエージェント - BlackBerry for iOS v12.3.0

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年07月22日
  • 読む5読むのに数分

    • iOS v12.3.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

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    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して モバイルエージェントを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1497816

    		 VoiceOver で「発信者」の名前や「場所 - ワークスペースなし」コントロールのロールが読み上げられない この問題は、アプリケーション全体の同様のコントロールで発生します。
    1. ServiceNow エージェントアプリケーションをデバイスにインストールします。
    2. VoiceOver を有効にして、エージェントアプリを開きます。
    3. アプリにログインします。
    4. [重大なインシデント] タブに移動してアクティブ化します。

      「EUSE Mobile」画面が表示されます。

    5. [自分のインシデント] コントロールに移動して、有効にします。
    6. [自分のインシデント] 画面で、 [...] ボタンをアクティブ化します。
    7. [ 新規 ] ボタンに移動してアクティブ化します。
    8. 必須フィールドに入力し、[ 送信 ] ボタンをアクティブ化します。

      インシデントが作成されます。

    9. 「EUSE Mobile」タブに移動し、アクティブ化します。
    10. [自分のグループ] の [インシデント] ボタンに移動し、アクティブ化します。
    11. 作成したインシデントに移動してアクティブ化します。
    12. 表示されるチケットをアクティブ化します。
    13. スワイプジェスチャを使用して、[通話] コントロールと [場所 - ワークスペースなし] コントロールに移動します。

    予想される動作:VoiceOver は、「発信者」コントロールの名前または「場所 - ワークスペースなし」コントロールの役割を読み上げます。

    実際の動作:VoiceOver で、「発信者」コントロールの名前や「場所 - NO ワークスペース」コントロールのロールが読み上げられません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1463093

    		 「キャンセル」コントロールを有効にした後、VoiceOver で確認メッセージが読み上げられない その結果、ユーザーは [クリア ] ボタンをアクティブにしても実行されたアクションに関する情報を受け取りません。
    1. エージェントアプリを起動します。
    2. 選択 デモアカウントで試行してください > Service Desk > エージェント起動デモ.
    3. [自分のインシデント] の横にある [ すべて表示] を選択します。
    4. 「VoiceOver」をオンにします。
    5. フィルターアイコンをダブルタップします。
    6. 検索条件を入力します。

      これにより、[ クリア ] ボタンがアクティブになります。

    7. [キャンセル] ボタンをダブルタップします。

    予想される動作:VoiceOver は「正常にクリアされました」と読み上げる必要があります。

    実際の動作:入力した項目が消去され、「 消去 」ボタンが無効になりますが、状況メッセージは読み上げられません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1472419

    		 ライブエージェントとのチャット中に、モバイルアプリケーションのチャットフォントが他のフォントよりも明るくなる 仮想エージェントがモバイルアプリで開き、ライブエージェントとのチャットが開始されると、チャットのフォントの色は明になります。
    1. モバイルアプリの [仮想エージェント] に移動します。
    2. ライブエージェントとのチャットを開始します。

    他のチャットフォントと比較して、チャットのフォントを観察します。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1497693

    KB0962876

    		アサイン先グループの辞書参照修飾子の条件で「contains」が使用されている場合、インシデントを再アサインするときにエージェントモバイルアプリで [ アサイン先 ] フィールドがクリアされない iOS エージェントモバイルアプリでベースインスタンスの [再アサイン] オプションを使用してインシデントを別のアサイン先グループに再アサインしようとしたときに、アサイン先グループの辞書参照修飾子条件で「包含」条件が使用されている場合、[ アサイン先] フィールドがクリアされません。
    1. ベースインスタンスにログインします。
    2. タスクテーブルの [アサイン先グループ ] フィールドの辞書レコードを開き、参照修飾子の条件を [タイプにカタログが含まれるもの] などに更新します。
    3. iOS デバイスでエージェントモバイルアプリにログインし、[ アサイン先グループ ] フィールドと [ アサイン先 ] フィールドが入力されているインシデントレコードを開きます。
    4. [...] オプションをクリックし、[Reassign] を選択します。
    5. [ アサイン先グループ ] フィールドで、別のグループを選択します。

    [ Assigned to] フィールドがクリアされていないことを確認します。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1498921

    		 Mobile Publishing iOS のスプラッシュ画面のアイコンが引き伸ばされる ユーザーが高品質のアイコンをアップロードすると、iOS デバイスでピクセル化されて表示されることがあります。
    1. Mobile Publishing スコープ対象アプリをダウンロードします。
    2. 高品質の画像を含む iOS 向けの Mobile Publishing アプリケーション要求を送信します。

    予想される動作:アイコンにフォーカスが表示されます。

    実際の動作:スプラッシュ画面が画面を水平に見るように引き伸ばされることに注意してください。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1504770

    		 クリアコントロールを有効にした後、VoiceOver で確認メッセージが正しく読み上げられない iOS デバイスでは、[ クリア ] ボタンをアクティブにすることによって実行されるアクションについて、ユーザーは適切なフィードバックを受け取りません。
    1. iOS デバイスで VoiceOver を有効にします。
    2. エージェントアプリを起動します。
    3. [デモ口座で試す] を選択します。
    4. [サービスデスクエージェント] を選択します。
    5. [Launch Demo (デモを起動)] を選択します。
    6. [自分のインシデント] の横にある [ すべて表示] を選択します。
    7. フィルターアイコンをダブルタップします。
    8. 検索条件を入力します。
    9. [クリア] ボタンをダブルタップします。

    予想される動作:VoiceOver は、Android デバイスの場合と同様に、「正常にクリアされました」と読み上げます。

    実際の動作:入力した内容がクリアされ、[ クリア ] ボタンが非アクティブになります。VoiceOverが「クリア」と読み上げます。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。