モバイルエージェントiOS v12.0.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年04月15日
  • 読む8読むのに数分

    • iOS v12.0.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

    最新のモバイルアプリバージョンをダウンロードする

    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して モバイルエージェントを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1472706

    		 システムプロパティ「glide.sg.block_mobile _attachments_sharing」はモバイルアプリでは機能しません システムプロパティ「glide.sg.clear_pasteboard _when_backgrounded」を true に設定すると、画像の [共有 ] ボタンのみが非表示になります。ドキュメントと PDF の [共有 ] ボタンは引き続き表示されます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1456296

    		 リフレッシュ後に検索バーをタップできない この問題は、検索が構成されているインスタンスで発生します。
    1. 検索バーのあるページを開きます。
    2. プルして更新します。
    3. 検索バーをタップします。

    予想される動作:検索バーがファーストレスポンダーになります。

    実際の動作:検索バーがファーストレスポンダーになりません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1476047

    		 VoiceOver で、[番号] 画面にある [検索] コントロールの状態が展開済みまたは折りたたまれたものとして読み上げられない
    1. ServiceNow エージェントアプリをインストールします。
    2. アプリを起動し、[ デモ口座で試す]をタップします。
    3. インシデントを選択して開きます。
    4. 3 ボタンの垂直メニューを選択し、[ 編集] をタップします。
    5. 「VoiceOver」をオンにします。
    6. 検索コンポーネント (照会/ヘルプやアサイン先グループなど) を持つカテゴリが選択されるまで右にスワイプし、ダブルタップします。
    7. [検索] ボタンが強調表示されるまでもう一度右にスワイプし、ダブルタップして展開して検索します。

    予想される動作:VoiceOver は「検索、ボタン、展開」と読み上げる必要があります。編集中です」。

    実際の動作:VoiceOver で「検索ボタン」と読み上げられ、「編集 (追加情報あり)」と読み上げられます。VoiceOver では、検索フィールドが折りたたまれたときにも読み上げられます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1476037

    		 iOS では、UI パラメーターに [なし] を選択すると、必須要件を満たしているものとして受け入れられ、関数を送信できるようになります
    1. [ アサイン先グループ ] と [ アサイン先 ] がどちらも空の場合に必須に設定する画面 UI ポリシーを作成します。
    2. ServiceNow エージェントアプリにログインします。
    3. インシデントレコードを開き、[ 編集 ] アクションを選択します。

      [アサイン先グループ] と [アサイン先] は必須であることに注意してください。

    4. これらの両方のフィールドで [なし] を選択します。
    5. 別のユーザーとしてログインします。
    6. [インシデント] タブからインシデントを開きます。
    7. 3 つのドットをタップし、[ 編集] を選択します。

      [Assignment Group] と [Assigned To] が必須であることがわかります。

    8. いずれかのフィールドで [なし] を選択します。

    予想される動作:Android では、[なし] は [必須] の要件を満たしていないため、送信を許可しません。

    実際の動作:iOS では、フィールドが必須であるかどうかに関係なく、[なし] にすると送信が許可されます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1472549

    		 [フィルター] コントロールから検索画面を開くと、VoiceOver が非表示の要素に移動する
    1. エージェントアプリを起動し、ITIL ユーザーアカウントでサインインします。
    2. [自分の作業] に移動し、[自分のインシデント] の横にある [すべて表示 ] をタップします。
    3. 「VoiceOver」をオンにします。
    4. フィルターアイコンをダブルタップします。

    フォーカスが画面の上のどこかにあり、VoiceOverが「ダブルタップしてポップアップボタンを閉じる」と読み上げることに注目してください。非表示のポップアップは存在せず、画面がロードされたときにフォーカスが [キャンセル] に移動する必要があります。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1472344

    		 VoiceOver フォーカスが場所をさらにスワイプする [ ワークスペースなし ] ボタン この問題は、[ 説明/発信者]、[ カテゴリ]、および [サブカテゴリ ] フィールド内のエントリへの余分なタブストップに関連しています。
    1. エージェントアプリを起動します。
    2. 選択 デモアカウントで試行してください > Service Desk エージェント > デモを起動.
    3. [自分のインシデント] で任意のインシデントを選択します。
    4. 「VoiceOver」をオンにします。
    5. 右にスワイプして [ 詳細 ] フィールドをスクロールします。

    予想される動作:フィールド自体にのみ焦点を当てる必要があります。

    実際の動作:詳細のエントリには追加のタブストップがあります。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1463093

    		 「キャンセル」コントロールを有効にした後、VoiceOver で確認メッセージが読み上げられない その結果、ユーザーは [クリア ] ボタンをアクティブにしても実行されたアクションに関する情報を取得できません。
    1. エージェントアプリを起動します。
    2. 選択 デモアカウントで試行してください > Service Desk > エージェント起動デモ.
    3. [自分のインシデント] の横にある [ すべて表示] をタップします。
    4. 「VoiceOver」をオンにします。
    5. フィルターアイコンをダブルタップします。
    6. 検索条件を入力します。

      これにより、[ クリア ] ボタンがアクティブになります。

    7. [キャンセル] ボタンをダブルタップします。

    予想される動作:VoiceOver で「正常にクリアされました」と読み上げられます。

    実際の動作:入力した項目が消去され、「 消去 」ボタンが無効になりますが、状況メッセージは読み上げられません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1462803

    		 「 検索 」編集フィールドにテキストを入力した後に表示される検索結果の数や位置が読み上げられない
    1. ServiceNow エージェントアプリをインストールします。
    2. 「Try with a Demo (デモで試す)」を起動します。
    3. [ Service Desk Agent] を選択し、[ Launch Demo] を選択します。
    4. 「VoiceOver」をオンにします。
    5. 3 ボタンメニューをタップし、[ インシデントを作成] を選択します。
    6. [必須フィールドの発信者ボタン] がアナウンスされて強調表示されるまで左にスワイプし、ダブルタップします。
    7. 検索パラメータを入力し、[ 検索] をダブルタップします。
    8. フォーカスが結果リストになるまで左にスワイプし、左にスワイプして返された各アイテムをハイライト表示します。

    結果をスワイプすると、各選択項目が読み上げられますが、番号と位置は読み上げられません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1458374

    		 アイテムビューに重複する「要求元」が表示される アイテムビューの [自分の To Do] セクションで、[要求元] の重複したエントリが表示されます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1477830

    		 注文確認ページの [閉じる ] ボタンがレスポンシブでない
    1. ITIL ユーザーとして Now Mobile アプリにログインします。
    2. [Browse Service] で [ Hardware ] をクリックし、任意の項目を選択します。
    3. 数量や色などの詳細を選択し、添付の画像を含めます。
    4. 選択 今すぐ注文 > チェックアウト.
    5. 注文が完了したら、「Thank you! 「要求が送信されました」というメッセージが表示されます。
    6. [閉じる] ボタンをタップすると、ユーザーは [サービス] ページに戻ります。

    [閉じる] ボタンが反応しません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1479273

    		 矢印の明度コントラスト比は1.9:1で、3:1未満です
    1. iOS で Agent Mobile アプリにアクセスします。
    2. インスタンスにログインします。
    3. 設定に移動します。

    予想される動作:設定矢印の明度コントラスト比は 3:1 未満です。

    実際の動作:設定矢印のコントラスト比の明度コントラスト比は 1.9:1 です。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1482685

    		 iOS で「現在、通知はありません」が翻訳されない 「現時点では通知がありません」というメッセージが、Now Mobile アプリとエージェントモバイルアプリの iOS では翻訳されません。
    1. iOS デバイスの言語をスペイン語に変更します。
    2. 任意のインスタンスでモバイルエージェントアプリにログインします。
    3. 右下の [その他 ] をタップします。
    4. [Notifications (通知)] を選択します。

    予想される動作:「現時点では通知がありません」というテキストはスペイン語である必要があります。これはAndroidアプリで正しく機能します。

    実際の動作:「現時点では通知がありません」というテキストが英語のままです。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1363425

    		 企業ネットワーク外から特定のインスタンスにアクセスすると、エラーページが HTML に表示される ユーザーが企業ネットワーク上のオフィスのアプリにサインインすると、期待どおりに機能します。ユーザーがオフィスを離れてアプリを再度開くと、エラーが表示されます。
    1. ネットワーク上の Now Mobile アプリにサインインします。
    2. 企業ネットワークから切断します。
    3. アプリにもう一度アクセスします。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1485296

    		 モバイル iOS Intune 認証が Edge ブラウザーで機能しない "IntuneMAM コンフィギュレーター" スクリプトは Intune ビルドに適用されないため、Intune アプリが正しく動作しません。
    1. 任意の Intune アプリ (NowMobile Intune、エージェント Intune、またはオンボード Intune) にログインします。
    2. Edge が認証用に設定されたブラウザであることを確認してください。
    3. ログインを試みます。

    予想される動作:Edge はアプリにリダイレクトされ、ホームページが表示されます。

    実際の動作:ログインフローが完了した後、Edge はモバイルアプリにリダイレクトされず、黒い画面を表示するか、デバイスの Web ブラウザーで起動します。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1486387

    		 人気のある記事の UI のスクロールを確認する

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。