モバイルエージェントiOS v15.2.0 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2022年12月01日
  • 読む4読むのに数分

    • iOS v15.2.0 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

    最新のモバイルアプリバージョンをダウンロードする

    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して モバイルエージェントを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    新機能

    ユーザーはデモを起動して モバイルエージェント アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1611186

    		 [ビデオを表示] HR タスクでビデオを再生した後、[完了としてマーク] ボタンが有効になりません この問題は、iOS バージョン 15.1 以前のバージョンの Now Mobile アプリで確認されています。
    1. 新規雇用者のオンボーディングケースを作成します。
    2. プラットフォームでオンボーディングケースを開きます。
    3. 関連リンクで [ タスクを追加 ] をクリックします。
    4. HR タスクタイプに [ビデオを表示] に、[URL] に YouTube URL リンク、[簡単な説明] に [プラットフォームアーキテクチャの概要] を選択します。新規雇用者にタスクをアサインします。
    5. 新規雇用者のログインとパスワードを使用して Now Mobile にログインします。
    6. [自分の要求] に移動し、HR タスクを開きます。
    7. タスクを更新し、ビデオをクリックします。

    [完了としてマーク] ボタンが有効になっていないことに注意してください。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1620816

    		 iOS 16.1.0 にアップグレードすると、Now Mobile for Blackberry アプリがクラッシュする
    1. iOS 16.1 を実行している iPhone で、Blackberry v15.1.0 用の Now Mobile アプリをロードします。
    2. アプリを通常どおり使用します。

    使用中にアプリがクラッシュすることを確認します。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1610055

    		 エージェントが対応可能な場合でも、iOS デバイスではエージェントがオフラインで表示される 「現在利用可能なチャットエージェントはありません」というエラーメッセージが表示されます。

    インスタンスから:

    1. アドミンとしてインスタンスにログインします。
    2. ユーザーの代理操作を行って、エージェントをワークスペースで利用できるようにします。

    Now Mobile アプリから:

    1. アプリにログインします。
    2. エージェントチャットを開き、[ サポートオプション] をクリックします。

    想定される動作:「エージェントが対応可能」と待ち時間が表示されます。

    実際の動作:「現在利用可能なチャットエージェントがありません」というメッセージが表示されます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1611520

    KB1182159

    		 レコード画面の更新に UI ルールが適用されない レコード画面のヘッダーカードの数字の背景色が表示されなくなります。
    1. インシデントテーブルに基づいてリストアプレットを作成します。
    2. レコード画面のヘッダーカードで P1 インシデント番号の背景色を赤に設定する UI ルールを作成します。
    3. レコード画面で P1 インシデントレコードを開きます。

      レコード画面ヘッダーカードの数字の背景色は赤です。

    4. プルダウンしてレコード画面を更新します。

    予想される動作:レコード画面ヘッダーカードの数字の背景色が赤色になります。

    実際の動作:レコード画面ヘッダーカードの数字の背景色が消えます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1597720

    		 自動パイロットのクイックアクションが NowMobile で正しく機能しない 会話はエラーメッセージで終了します。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1607670

    		 チェックリストアイテムがモバイルアプリでラップされない モバイルアプリのレコード画面でチェックリストを表示すると、テストは折り返されず、代わりに切り捨てられます。
    1. ITSM モバイルエージェントがインストールされている San Diego インスタンスに移動します。
    2. 次のように移動する。 インシデントフォーム > レイアウトの構成 をクリックし、フォームにチェックリストを追加します。
    3. モバイルアプリでテストユーザーにアサインするインシデントレコードを開きます。
    4. レコードのチェックリストに項目として長いテキスト文字列を追加して保存します。
    5. インシデントレコード画面 (自分のインシデント) を開き、[詳細] 埋め込み画面に移動します。
    6. 新しい画面チェックリストタイプのフィールドを追加して保存します。
    7. モバイルアプリにログインし、インシデントレコードを開きます。

    予想される動作:テストラップが表示されます。

    実際の動作:テキストが切り取られます。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1614861

    		 会話がモバイルに転送されると、仮想アシスタントが停止します。
    1. NowMobile VA iOS アプリを準備しますが、まだ開かないでください。
    2. サーフポータルに移動します。
    3. VA を起動します (ポータルの右隅にホストされます)。

      挨拶メッセージを確認しますが、何も入力または選択しないでください。

    4. NowMobile アプリを開き、VA を起動します。

    VA がフリーズし、ユーザーが何も入力または選択できないことを確認します。

    このバージョンには、その他のマイナーなバグ修正とパフォーマンスの改善も含まれています。