Now SupportiOS v11.3.1 の場合

  • リリースバージョン: Mobile
  • 更新日 2021年01月25日
  • 読む4読むのに数分

    • iOS v11.3.1 リリースでは、アプリケーションの修正が提供されます。

    最新のモバイルアプリバージョンをダウンロードする

    最新リリースをダウンロードするには、 Apple App Storeにアクセスしてください。ユーザーはデモを起動して Now Support アプリを試すことができます。デモアカウントは、最初のダウンロード後画面またはインスタンスリスト画面から使用できます。

    このリリースで修正済み

    問題管理 簡単な説明 説明 再現手順

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1449993

    		 [通知] セクション内の [すべてクリア] 機能に関する問題

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1459475

    		 起動時にアプリがクラッシュする

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1416381

    		 選択肢に関する依存関係フィールドの問題 アクションアイテムタイプが「スクリプト」に設定されている場合に選択肢が変更された場合、依存フィールドがクリアされません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1454492

    KB0868589

    		アプリ内を移動すると「ユーザーが認証されていません (User not authenticated)」というエラーが表示される ユーザーがアプリ内を移動するときに、次のエラーが発生します:"error":{"message":"User Not Authenticated","detail":"Required to provide Auth information"},"status":"failure"。 詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1454452

    		 [アサイン先グループ] フィールドを変更した後、[アサイン先] フィールドがクリアされない

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1453396

    		 リストを下にスクロールすると、テキストが画面の右側にジャンプします

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1452364

    		 ユーザーがアプリをアップグレードすると、アサインされたインシデントの [通知] 画面の通知レコードが 2 回表示される
    1. 古いバージョンのモバイルアプリをインストールし、ITIL ユーザーとしてログインします。
    2. プラットフォームで、フィルターナビゲーターで「インシデント」を検索します。
    3. [すべて] を選択し、1 つまたは 2 つのインシデントを ITIL ユーザーにアサインして、デバイスでプッシュ通知が受信されるのを待ちます。
      注:
      タップしてこれらの通知を開かないと、問題が再現されません。また、アプリがバックグラウンドにある間にこの通知が受信されていることを確認してください。
    4. アプリを最新のリリースバージョンにアップグレードします。
    5. アプリを開いて [通知] 画面に移動し、アサインされたインシデントごとに 1 つのレコードがあることを確認します。

    アサインされたインシデントごとに 2 つのエントリがあることに注意してください。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1451090

    		 システムプロパティ Glide。VA に画像をアップロードするには、security.csrf_previous.allow を「True」に設定する必要があります
    1. インスタンスで、新しい仮想エージェントチャットを開始します。
    2. トピック [ACME ファイルのアップロード] を選択し、[写真を撮る] を選択します。

      画像が「アップロード中...」でスタックすることに注意してください。

    予想される動作:システムプロパティが Glide の場合。security.csrf_previous.allow が「False」の場合、仮想エージェントは引き続き画像のアップロードを許可する必要があります。

    実際の動作:システムプロパティが Glide したとき。security.csrf_previous.allow が「False」の場合、画像は「アップロード中...」でスタックしますVA に画像をアップロードするとき。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1448917

    		 iOS端末でコメントに漢字の日本語文字を入力できない
    1. iOS デバイスのキーボードに日本語を追加します。
    2. モバイルアプリでインスタンスにログインします。
    3. インシデントレコードを開きます。
    4. キーボードを漢字の日本語に変更して、コメントを追加してみます。
    5. たとえば、「sa-basaikidou」と入力してみてください。

    予想される動作:ユーザーが「sa-basaikidou」と入力すると、文字が漢字の日本語に自動翻訳されます。

    実際の動作:文字が日本語の漢字に翻訳されません。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1444878

    		 iOS モバイルアプリに自動修正がない
    1. iOS のモバイルアプリに移動します。
    2. 任意のアプレットからインシデントを開きます。
    3. 上部の 3 つのドットメニューから [コメントを追加] 機能を開きます。

    作業メモと追加のコメントを入力しても、提案は表示されないことに注意してください。

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1420536

    		 チャート画面がロードされるまで、ダッシュボードのプレビューはクリックできません

    モバイル iOS (非クラシック)

    PRB1456900

    		 モバイルアプリで最後の韓国語文字が壊れている

    内容を韓国語で入力して送信します。

    最後に入力された子音または母音が前の文字から分離されていることに注意してください。

    注:
    入力時に問題が発生し、テキストの後にスペースがないようです。
    このバージョンには、iOS 14 でのアクセシビリティ関連の問題と UI の問題の修正、およびその他のパフォーマンスの改善とマイナーなバグ修正も含まれています。
    注:
    このバージョンは、Quebec Early Availability インスタンスと互換性があります。