作成
アドミンが構成可能ワークスペースの作成セクションを作成およびカスタマイズできるようにする UI ビルダー のコンポーネントについて説明します。
作成の概要
構成可能ワークスペースレコードページの [作成] 領域を使用すると、エージェントは、コメント、作業メモ、およびメールを通じて顧客や他のエージェントと通信できます。
アクティビティストリームの作成コンポーネント
アクティビティストリーム作成コンポーネントを使用すると、エージェントは アクティビティストリーム の新しいジャーナルエントリを作成できます。このコンポーネントは、 UI ビルダー でアドミニストレーターによって構成およびカスタマイズされます。Activity Stream Compose コンポーネントの設定について詳しくは、 Activity Stream Compose UIB セットアップを参照してください。
Compose のメールコンポーネント
- メールコンポーザー
- メールコンポーザーコンポーネントを使用すると、エージェントは完全なメールコンポーザーを使用して、別のワークスペースタブからメールのドラフトを作成し、送信できます。
- メールコンポーザー (ミニ)
- メールコンポーザー (ミニ) コンポーネントを使用すると、エージェントはミニメールコンポーザーを使用して、レコードページから直接メールのドラフトを作成し、送信できます。