製品内ヘルプ
ユーザーが使用している UI を理解するのに役立つ製品内ヘルプには、 埋め込みヘルプ と ヘルプセンターの 2 種類があります。
製品内ヘルプの概要
どちらの製品内ヘルプエクスペリエンスでも、 ServiceNow® にはすぐに利用可能なヘルプコンテンツが用意されています。ユーザーのニーズに基づいて、それを置き換えたり、独自のカスタムヘルプコンテンツを作成したりできます。
埋め込みヘルプ ユーザーのロールに基づいて、クラシック環境のページでターゲットヘルプコンテンツを提供します。詳細については、「埋め込みヘルプ」を参照してください。 図 : 1. カタログタスクページの埋め込みヘルプ
ヘルプセンター は、構成可能なワークスペース向けの次世代 埋め込みヘルプ 製品です。ヘルプセンターは、ユーザーのロールに基づいて、ネクストエクスペリエンス UI フレームワークでビルドされた構成可能なワークスペースまたはページの場所に固有のターゲットを絞ったヘルプコンテンツをユーザーに提供します。
ヘルプセンター では 埋め込みヘルプ コンテンツが表示されるため、以前に作成したコンテンツを 埋め込みヘルプ書き直す必要はありません。詳細については、「ヘルプセンター」を参照してください。 図 : 2. 内のヘルプセンター サービスオペレーションワークスペース
