スマートアセスメントエンジン のリリースノート

ServiceNow® スマートアセスメントエンジン (SAE) アプリケーションは、アセスメントの作成、配布、管理を簡素化するように設計されています。詳細な指示と質問を含むカスタマイズ可能なアセスメントテンプレートを作成することで、査定人を評価できます。この スマートアセスメントエンジン により、効率が向上し、手作業が減り、情報に基づいた意思決定のための貴重なインサイトが提供されます。 SAE は Yokohama リリースで拡張・更新されました。

Yokohama リリースの スマートアセスメントエンジン の特長

• 質問に対するデフォルトの応答を設定します。
• 時間を節約するために、すべての質問、セクション、指示、および構成を含む既存の SAE テンプレートをコピーします。
• アセスメントの質問をフィルタリングして、未回答の質問のみを表示します。
• アセスメントのセクション、サブセクション、および質問内のテキストを検索します。
• アセスメントを結合するときには、時間と労力を省くために、すべてのアセスメントに応答を自動でコピーします。
• アセスメント、セクション、またはサブセクションレベルでアセスメントの応答のスコアを計算します。
• アセスメントでの応答に基づいてアセスメント後のアクションを設定します。

詳細については、「Smart Assessment Engine」を参照してください。

重要:

スマートアセスメントエンジン は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

Yokohama リリースの新機能

Copy an assessment template

すべての質問、セクション、および既存の設定を含む、既存のスマートアセスメントテンプレートのコピーを作成します。この機能を使用すると、完全に構成されたアセスメントを複製できるため、コンテンツを再作成する必要はありません。その後、コピーしたテンプレートを新しい要件やシナリオに合わせてカスタマイズできます。

未回答の質問のフィルター

アセスメントの質問をフィルターして未回答の質問のみを表示すると、残りの質問に集中できます。

Using the template designer

アセスメントのセクション、サブセクション、または質問内のテキストを検索すれば、特定の情報やキーワードを見つけられます。この機能によりナビゲーションが強化され、アセスメント全体を手動でスクロールしなくても関連するコンテンツを見つけることができます。

すべてのテンプレートに対する応答の自動コピー

自動コピー機能を有効にして、アセスメントを結合すると、該当するすべてのアセスメントにわたって応答が自動でコピーされます。手動で繰り返すことなく、回答が確実にコピーされるため、時間と労力を節約できます。

応答の自動化

査定人が効率的にアセスメントを完了できるように、質問への自動応答を設定します。すべての質問タイプに対してデフォルトの応答を作成でき、値やデータをフェッチして回答にマッピングするようにスクリプトを定義することもできます。

アセスメントのスコアリングと分析

アセスメント、セクション、またはサブセクションレベルでアセスメント応答の有意義なスコアを計算します。これらのスコアは、レポートに使用できます。

アセスメント後の自動化

アセスメントの応答に基づいてアクションを自動化します。テンプレート設計者は、ルールエンジンを使用して、フィールドの更新、フォローアップアセスメントの作成、他のレコードの生成などのアクションを事前に定義できます。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求して、スマートアセスメントエンジン をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

その他の要件

エンタイトルメントを確認して、SAE アプリケーションのアセスメント後の自動化と応答の自動化にアクセスできるかどうかを判断します。