製造業営業オペレーション のリリースノート
ServiceNow® 製造業営業オペレーション アプリケーションを使用すると、製品、サブスクリプション、サービスのエンドツーエンドのライフサイクルを表示して管理することができます。製造業営業オペレーション は Yokohama リリースで拡張・更新されました。
Yokohama リリースでの 製造業営業オペレーション の特長
- メーカー、顧客、サプライヤー、チャネル、およびパートナーは、カスタム統合を構成および維持することなく、インスタンス間でサービスを直接接続して追跡できます。
- B2B の顧客が、セールスと注文管理 セルフサービス発注機能を利用して製品を構成し、注文できるようにします。
- メールを、メールインタラクションを伴うケースではなくインタラクションに変換します。
詳細については、「Exploring Manufacturing Commercial Operations」を参照してください。
重要:
製造業営業オペレーション は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
Yokohama リリースの新機能
- ビジネスポータルで要求を追跡するために 1 つのケースで複数のアイテムをサポートする
- ビジネスポータル上の複数のアイテムの要求をキャプチャして追跡します。ケースラインアイテム、ケースタスク、およびケースラインアイテムタスクはすべてケースページに表示されます。
- サービスブリッジでサービスカタログからリモートカタログへのカタログアイテムのコピーを有効にする
- 標準ポータルカタログアイテムのコピーを有効にすることで、リモートカタログの作成とメンテナンスの重複作業を排除します。このプロセスにより、 サービスブリッジ リモートカタログ内のサービスカタログアイテムを手動で再作成する必要がなくなります。
- カタログから製品を表示し、 SOM セルフサービスポータル
- B2B の顧客が、セールスと注文管理 セルフサービス発注ポータルを利用して製品を構成し、注文できるようにします。
アクティベーション情報
製造業 アプリケーションを ServiceNow Store から要求してインストールします。アプリケーションのインストールの詳細については、「Configuring Manufacturing Commercial Operations」を参照してください。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。