AI ガバナンス | AI ガバナンス アプリケーションは、プラットフォームのアクセシビリティ機能をすべてサポートしています。 |
監査管理 |
- アクセシビリティの改善
- アクセシビリティの改善により、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースが作成されます。
- リフロー
- 構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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事業継続性管理 | クライシスマップ アプリケーションのさまざまなアクセシビリティの問題は、FAM マップ [sn-fam-map] コンポーネントに代わった ジオマップ [sn_geo_map] コンポーネントの実装によって解決されました。 |
Collaborative Work Management (コラボレーションワーク管理) |
- アクセシビリティの改善
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アクセシビリティの改善により、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースが作成されます。
- リフロー
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CWM 構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。
この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。
詳細については、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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コンプライアンスケース管理 |
- アクセシビリティの改善
- アクセシビリティの改善により、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースが作成されます。
- リフロー
- 構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。詳細については、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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構成管理データベース (CMDB) |
- アクセシビリティの改善
- Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースを作成するためのアクセシビリティの改善が完了しました。
- リフロー
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構成可能ワークスペース サポートリフローにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。
この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。詳細については、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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ドキュメントサービス | PDF ドキュメント生成のアクセシビリティサポートが追加されました。PDF アクセシビリティタグを利用できるようになりました。スクリーンリーダーで、生成した PDF ドキュメントのナビゲート、理解、操作を行う際に役立ちます。詳細については、「PDF の生成とアクセシビリティ」を参照してください。 |
エンタープライズ資産管理 |
- アクセシビリティの改善
- アクセシビリティの改善により、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースが作成されます。
- リフロー
- 構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。詳細については、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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ワークフロースタジオのフロー、サブフロー、およびアクション |
- Aria ラベルの改善
- スクリーンリーダーをサポートするように Aria ラベルを追加して更新しました。
- キーボードナビゲーションの改善
- ワークフロースタジオ でのアクション、フロー、サブフローの操作に関するキーボードナビゲーションが改善されました。
- キャンバスのヘッダーとフッターのリフローの改善
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ワークフロースタジオ アクション、フロー、サブフローで、キャンバスのヘッダーとフッターコンテンツのリフローのサポートが追加されました。コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してこれらのコンポーネントを 400% まで拡大できます。
この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。
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Hardware Asset Management (ハードウェア資産管理) |
- アクセシビリティの改善
- アクセシビリティの改善により、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースが作成されます。
- リフロー
- 構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。詳細については、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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ITOM ヘルス |
- リフローのサポート
- サービスダッシュボードとログビューアーコンポーネントが更新され、リフローに対応できるようになりました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。
- この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。詳細は、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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Knowledge Management (ナレッジ管理) | TinyMCE ツールバーのアクセシビリティチェッカーを使用して、ナレッジ 記事の作成時に発生したアクセシビリティ関連問題を特定して解決できます。詳細については、「Accessibility checker in the toolbar」を参照してください。 |
モバイルプラットフォーム | モバイルカードビルダー では次のアクセシビリティ更新が利用可能です。
- スクリーンリーダーに頼るユーザーをより適切にサポートするために、主要な画像の代替テキストを更新しました。
- モバイルカードビルダー ホームページのフォーカスインジケーターを強化して、キーボードや支援技術 (AT) に頼るユーザーのナビゲーションを改善しました。
- アクセシブル名が改良され、スクリーンリーダーやその他の AT をサポートするためのインタラクティブ要素に明確でわかりやすいラベルが付きました。
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ネクストエクスペリエンス | |
ネクストエクスペリエンスのコンポーネント | ネクストエクスペリエンスのコンポーネント アクセシビリティ準拠については、ServiceNow Horizon サイトの「コンポーネント」セクションを参照してください。 |
Now Assist |
- Now Assist の 音声入力
- アドミニストレーターは、Now Assist アドミン コンソールの Now Assist パネルのオプションの音声入力設定を有効にすることができます。この機能により、サポートされている言語で Now Assist パネルのスキルにアクセスできる文字起こし入力オプションがユーザーに提供されます。詳細については、「Now Assist パネルの音声入力を可能にする」を参照してください。
- 有効にすると、個々のユーザーのアクセシビリティ設定で [Now Assist パネルの音声入力を有効にする] オプションを使用できるようになります。詳細については、「ネクストエクスペリエンスのアクセシビリティ設定を構成する」を参照してください。
- 文字起こし入力は、運動障害のあるユーザーがキーボードを使用せずに生成 AI スキルにアクセスするのに役立ちます。この機能は、視覚に障害のあるユーザー、ニューロダイバージェント (神経多様性) を持つユーザー、母国語以外の言語を話すユーザー、またはフィールドサービスエージェントなどの外出中のモバイルユーザーにも役立ちます。
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Now Assist AI エージェント |
- 音声入力 - Now Assist AI エージェント
- アドミニストレーターは、Now Assist アドミン コンソールの Now Assist パネルのオプションの音声入力設定を有効にすることができます。この機能により、サポートされている言語で Now Assist パネルのスキルにアクセスできる文字起こし入力オプションがユーザーに提供されます。詳細については、「Now Assist パネルの音声入力を可能にする」を参照してください。
- 有効にすると、個々のユーザーのアクセシビリティ設定で [Now Assist パネルの音声入力を有効にする] オプションを使用できるようになります。詳細については、「ネクストエクスペリエンスのアクセシビリティ設定を構成する」を参照してください。
- 文字起こし入力は、運動障害のあるユーザーがキーボードを使用せずに生成 AI スキルにアクセスするのに役立ちます。この機能は、視覚に障害のあるユーザー、ニューロダイバージェント (神経多様性) を持つユーザー、母国語以外の言語を話すユーザー、またはフィールドサービスエージェントなどの外出中のモバイルユーザーにも役立ちます。
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Now Assist スキルキット | アドミンが Now Assist パネルのオプションの音声入力設定を有効にすると、ユーザーが自身の声または音声アシストモードでパネルを操作できるようになります。 |
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス | ダッシュボード概要コンポーネントとフィルターコンポーネントについて、400% ズームでのリフローがサポートされるようになりました。 |
RPA Hub |
- アクセシビリティの改善
- アクセシビリティの改善は、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートするために完了しました。
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ソフトウェア資産管理 |
- アクセシビリティの改善
- アクセシビリティの改善により、WCAG 2.1 レベル AA 準拠をサポートする構成可能なワークスペースが作成されます。
- リフロー
- 構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。さらに、320 CSS ピクセルに相当する幅または 256 CSS ピクセルに相当する高さで、2 次元的にスクロールせずにコンテンツを拡大できます。ページレイアウトは、ブラウザーのズームを 400% まで上げると、自動的に縦長のスタックビューに変換されます。この機能拡張は、弱視のユーザーや、モニターのサイズ、デバイスの種類、照明が十分ではないなどの理由でブラウザー上の Web コンテンツが見づらいユーザーにとって便利です。リフローは、インスタンス、エクスペリエンス、およびページのシステムプロパティでオフにできます。詳細については、「Reflow for Configurable Workspace」を参照してください。
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ユーザーエクスペリエンスアナリティクス | ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) 2.1 AA アクセシビリティ基準に対応しています。ただし次の点を除きます。
- ナビゲーションパスのナレーション
- 時系列可視化と円グラフ可視化のカラーパターン
- 時系列可視化と円グラフ可視化のデータテーブル
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カスタマーサービスのワークフォース最適化 | スクリーンリーダーのサポートが CSM カスタマーサービスのワークフォース最適化 のボタンの ARIA ラベルまで拡張されました。このサポートにより、支援技術に頼っているユーザーは、トグルボタンなどのボタンアクションの説明を確認できます。 |