ベンチマーク リリースノート

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® ベンチマークアプリケーションを使用すると、重要業績評価指標 (KPI) や傾向を即座に可視化できます。ベンチマークは、Yokohama リリースで拡張および更新されました。

    Yokohama リリースの ベンチマーク の特長

    1. ナレッジ記事の生成などの Now Assist 機能のメリットを理解するには、ITSM ベンチマーク の[ユーザーごとの生産性向上タイミング] の下にある Now Assist の新しい重要業績評価指標 (KPI) を体験してください。
    2. まったく新しい HRSM インジケーターをベンチマークして、同業他社との比較によるパフォーマンス評価に役立てます。

    詳細については、「Benchmarks」を参照してください。

    重要:
    ベンチマーク は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

    Yokohama リリースの新機能

    • 新しい KPI [Now Assist を使用して作成されたナレッジ記事] が [生産性向上タイミング] に追加されます。このプライマリインジケーターは、一定期間に Now Assist を使用して作成されたナレッジベース記事の数を示します。
    • HRSM インジケーターのベンチマーキングを活用して、同業他社と比較して自社のパフォーマンスを評価します。

    アクティベーション情報

    ベンチマーク はデフォルトで有効な Now Platform の機能です。新しいベンチマークダッシュボードは、Yokohama とともに自動的にインストールされ、ServiceNow Store で利用できます。

    関連の ServiceNow アプリケーションと機能

    Performance Analytics (Indicator data sources)
    ServiceNow® パフォーマンスアナリティクス アプリケーションは、組織が管理ダッシュボードを作成し、KPI とメトリクスに関するレポートを作成し、重要なビジネス上の質問に回答することで、品質向上とサービスデリバリのコストを削減するのに役立つプラットフォーム内ソリューションです。
    サクセスダッシュボード
    ServiceNow® のサクセスダッシュボードにより、リーダーシップチームとプロセスオーナーが、Now Platform® で定義された KPI を用いて自身が行った ServiceNow® IT Service Management (ITSM) 実装のパフォーマンスに関するインサイトを獲得できるようになります。
    Continual Improvement Management
    ServiceNow® 継続的改善管理 アプリケーションを使用して、改善の機会を要求し、業績目標を達成し、進捗状況を追跡し、成功を評価するためのフェーズとタスクを実装します。
    Strategic Portfolio Management
    ServiceNow® 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) アプリケーションを使用すると、作業をビジネスゴールに合わせて、戦略的な優先順位をサポートする方法で製品とサービスを提供できます。