Synthetic モニタリング リリースノート

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • サービスオペレーションワークスペース (SOW) の ServiceNow® Synthetic モニタリング アプリケーションにより、組織が重要なサービスエンドポイントのパフォーマンスと可用性をプロアクティブに管理し、強化できるようにします。このソリューションは、HTTP エンドポイントでユーザートランザクションをシミュレートすることで、パフォーマンスのボトルネックを特定し、アップタイムを確保し、ユーザーエクスペリエンスを最適化します。 Synthetic モニタリング は Yokohama リリースの新しいアプリケーションです。

    Yokohama リリースでの Synthetic モニタリング の特長

    • 実際のユーザーを必要とせずにサービスから実際のパフォーマンスデータを表示し、本番環境にリリースされる前に問題を検出します。
    • パフォーマンスの低下や機能停止の影響がユーザーに及ぶ前に、リアルタイム通知を取得します。
    • 模擬テストの結果を可視化し、ステークホルダーとインサイトを共有します。

    詳細については、「Synthetic monitoring」を参照してください。

    重要:
    Synthetic モニタリング は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。

    Synthetic モニタリング 機能

    Create and edit a synthetic monitor
    模擬テストを作成して管理し、重要なサービスエンドポイントのエンドユーザートランザクションを複製します。テストが失敗したときにアクティブになるアラートを構成して、ユーザーに影響が及ぶ前に問題に対処できるようにします。
    バージョン 1.2 では、次のことができます。
    • 応答コードをテストする:エンドポイントが成功コードを返していることを確認し、返されないことを確認します。
    • 応答時間のテスト:応答時間のしきい値を設定して、サービスがパフォーマンスの期待を満たしていることを確認します。
    • 応答テキストのテスト:応答本文に特定のコンテンツが存在するかどうかを検証し、正確なエンドツーエンドのチェックを可能にします。
    • ローカルの Glide インスタンスからテストを実行する:インスタンスとのより緊密な統合を可能にし、外部テストランナーの必要性を減らします。
    • 複数の場所からテストを実行します。
    Identifying system issues with synthetic monitoring
    モニターの [概要] ページでは、次の操作を実行できます。
    • モニターのステータスを表示する。
    • テストの失敗と応答時間を示すチャートを表示します。
    • 失敗したテストの調査の開始となる可能性がある関連する構成アイテム (CI) にアクセスします。
    • 詳細と応答の本文テキストを含む、模擬テスト実行の履歴ログを表示します。
    • モニターのテストのリストをエクスポートして結果を共有します。

    UI の変更

    SOWの概要ページと詳細ページ .
    概要ページと詳細ページで合成モニターの作成、表示、管理を行います。
    バージョン 1.2 では、次の UI 機能拡張を使用できます。
    • エンドポイントを検索するためのフィルタリングが改善されました。
    • モニターの一括編集。
    • [概要] ページのグラフに、成功ではなく失敗が表示されるようになりました。

    アクティベーション情報

    ServiceNow Store から要求して、Synthetic モニタリング をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    その他の要件

    Synthetic モニタリングを使用する前に、次の操作を行う必要があります。
    • バージョン 1.0 を使用している場合はエージェントクライアントコレクターに少なくとも 1 つのプロキシエージェントを構成します。これらのエージェントは、監視対象のサービスの健全性とパフォーマンスを監視するために使用するエージェントである必要があります。プロキシエージェントの詳細については、「Using proxy agents in Agent Client Collector」を参照してください。

      バージョン 1.2 以降では、プロキシエージェントの代わりにローカルの Glide インスタンスからテストを実行できます。

    • 監視するエンドポイントの CMDB に CI を追加します。
    • エンドポイントで認証が必要な場合は、認証情報 [discovery_credentials] テーブルで認証情報を設定します。

    関連 ServiceNow アプリケーションと機能

    エージェントクライアントコレクター
    Synthetic モニタリングエージェントクライアントコレクターでプロキシエージェントを使用して、サービスエンドポイントの健全性を監視できます。
    サービスオペレーションワークスペース
    複数の IT Operations Management (ITOM) ワークフローに対して統一されたエクスペリエンスを提供する 構成可能ワークスペース である Synthetic モニタリング in サービスオペレーションワークスペース にアクセスして使用します。