Now Assist アナリティクス リリースノート

ServiceNow® Now Assist アナリティクス アプリケーションは、Now Assist アドミンが Now Assist で提供される生成 AI 機能の使用状況とパフォーマンスを監視するために役立ちます。Now Assist アナリティクス は Yokohama リリースで拡張および更新されました。

Yokohama リリースでの Now Assist アナリティクス の特長

• Now Assist 実装の使用状況とアダプションを追跡します。
• Now Assist ガーディアン によって有効化されたガードレールのパフォーマンスを監視します。
• Now Assist セルフサービスエクスペリエンスで検索パフォーマンスに関するインサイトを取得します。
• Now Assist によって実現される効率性と生産性の向上の見積もりを追跡します。

詳細については、「Analyzing Now Assist performance」を参照してください。

Now Assist アナリティクス を Yokohama にアップグレードする際の重要な情報

Now Assist アナリティクス は、Now Assist アプリケーションのインストールまたは更新時にインストールされて更新されます。アプリケーションのインストールまたは更新で問題が発生した場合は、このナレッジ記事を参照して問題に対処する手順を確認してください。あるいはサポートケースを作成することもできます。

Yokohama リリースの新機能

Yokohama パッチ 1

Usage and adoption

Now Assist 実装の主要な使用状況とアダプションのインジケーターを監視します。

Custom skill details

事前定義されたカスタムスキルダッシュボードページから、カスタムスキルの使用状況とパフォーマンスインジケーターを表示します。

Now Assist Guardian analytics

Now Assist ガーディアン で有効化されたガードレールのパフォーマンスを監視する

User search analyzer

Now Assist in 仮想エージェント などの Now Assist セルフサービスエクスペリエンスで検索パフォーマンスに関するインサイトを取得します。

Now Assist context menu analytics

Now Assist コンテキストメニューアクションの使用状況とパフォーマンスを監視します。

Now Assist value insights

Now Assist によって実現される効率性と生産性の向上の見積もりを追跡します。

UI の変更

総合健全性

全体的な健全性ダッシュボードページの名前が「使用状況とアダプション」に変更されました。新しいページでは、Now Assist の使用状況とアダプションに関するインジケーターがさらに増えています。

アクティベーション情報

Now Assist アナリティクス 機能は ServiceNow Store から任意の Now Assist プラグインをアクティブ化すると利用できます。詳細については、「Now Assist プラグインのインストール」を参照してください

ブラウザー要件

Now Assist アナリティクス は、Google Chrome や Microsoft Edgeなどのさまざまなブラウザーをサポートしています。詳細については、「ブラウザサポート」を参照してください。

関連 ServiceNow アプリケーションと機能

Now Assist Admin console

Now Assist アドミン コンソールを使用すると、Now Assist アナリティクス の使用状況、パフォーマンス、値に簡単にすぐアクセスして監視できます。