セールスと注文管理 リリースノート

ServiceNow®セールスと注文管理 セールスと注文管理 は Yokohama リリースの新規および更新されたアプリケーションと機能のセットです。これらのアプリケーションを使用すると、リード、プリセールス機会、売上予測、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、販売後の注文の変更と更新など、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。

注:

セールスと注文管理 には、顧客ライフサイクルオペレーション (Customer Life Cycle Management) と カスタマー契約とエンタイトルメント のワークフローが含まれています。Yokohama リリースに含まれるこれらの機能の詳細については、以下の カスタマーサービス管理 (CSM) リリースノートを参照してください。

• データ管理 のリリースノート (Customer Life Cycle Management)
• カスタマー契約とエンタイトルメント リリースノート

また、エージェントは Order Operations Case Management アプリケーションを使用して、注文ケースと注文ケース品目を CSM 構成可能ワークスペースで表示することもできます。Case lines and workflows アプリケーションには、ケースレコードの複数の注文明細項目を参照する機能があります。

• リード管理 リリースノート
  ServiceNow® リード管理アプリケーションを使用すると、営業開発担当者はリードを作成および管理できるようになります。リード管理はYokohamaリリースで機能が強化され、更新されました。
• オポチュニティ管理 リリースノート
  ServiceNow® オポチュニティ管理 アプリケーションを使用すると、営業エージェントとアカウントエグゼクティブは、顧客の潜在的な販売を特定して追跡する機会を作成および管理できます。オポチュニティ管理 は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
• 注文管理リリースノート
  ServiceNow® 注文管理アプリケーションを使用すると、法人顧客からの製品とサービスの注文をキャプチャ、管理、および実行できます。注文管理は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
• 製品カタログ管理 および 価格管理 リリースノート
  ServiceNow® セールスと注文管理 アプリケーションには、組織内で使用される製品の提供、カタログ、価格設定、割引戦略を作成および管理できる ServiceNow® 製品カタログ管理 および ServiceNow® 価格管理 機能が含まれています。これらの基本機能は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
• 見積管理 リリースノート
  ServiceNow® 見積管理アプリケーションを使用すると、セールスエージェントは顧客の販売見積もりを生成および管理できます。見積管理は、Yokohama リリースで拡張および更新されました。
• 販売契約管理リリースノート
  ServiceNow® 販売契約管理 アプリケーションを使用すると、販売者と購入者の間の指定された期間における将来の販売トランザクションの見積もりからスコープと条件をキャプチャできます。販売契約管理 は、Yokohama リリースで拡張および更新されました。