アラートのカスタムサブフローの作成

要件に従ってサブフローを作成できます。たとえば、アラートの解決、チームへの通知、修復アクションの実行などを行うことができます。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin、flow_designer

このタスクについて

既存のサブフローをコピーし、それをカスタマイズします。カスタムサブフローを公開して、アラートの解決に使用できるようにします。詳細については、「サブフローの作成」を参照してください。

注:

ServiceNow インスタンスでドメインセパレーションを使用する場合は、作成した新しいカスタムサブフローが、指定されたドメインのデータに対してのみ動作することを確認する必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > プロセス自動化 > フローデザイナー.
2. [フローデザイナー] ウィンドウで、[サブフロー] をクリックします。
3. [インシデントの作成] をクリックします。
   インシデントの作成サブフローが、フローデザイナーで読み取り専用形式で開かれます。インシデントの作成サブフローでの入力については、次の表で説明されています。

   表 : 1. インシデントの作成入力パラメーター

   値	説明
   alertRuleName	このサブフローを指定するアラート管理ルールの名前 (例：IDD)。
   alertRuleId	アラート管理ルールの sys_id (例：1ae122e84f5f1300b28392918110c71e)。
   alertGR	アラート管理ルールで定義されているフィルター条件に一致したアラートレコード (例：Alert0027931)。
   executionId	取得する実行の ID (例：000182ebdb66630091187f1daf9619d4)。
   userName	現在のユーザーの名前 ( 例:admin)。
   userDisplayName	現在のユーザーが表示するように指定した名前 ( 例:システムアドミニストレーター)。

   たとえば、アラートを処理しているアラート管理ルールの [アラートの実行] エリアで、必要なアラートの [実行へのリンク] をクリックします。

   

   フローデザイナーが開きます。[サブフローの入力および出力] をクリックします。サブフローの入力変数名が、それぞれの値とともに表示されます。

   

4. サブフローヘッダーで、その他のアクション をクリックし、[サブフローのコピー] を選択します。
5. [新しいサブフロー名] フィールドで、新しいサブフローの名前を入力します。
6. サブフローのアプリケーションスコープを制限するには、[アプリケーション] フィールドで必要なアプリケーションを選択します。制限しない場合は、[グローバル] を選択します。
7. [コピー] をクリックします。
   新しいサブフローが作成され、サブフローデザイナーエディターでタブとして開かれます。テンプレートで提供されている入力が表示されます。

   入力は固定で、追加することはできません。

   エディターで、必要に応じてサブフローの入力または出力を削除できます。

8. 入力を削除するには、 をクリックします。
   入力は固定で、追加することはできません。
9. サブフローの出力を作成します。それには名前とデータ タイプを定義します。
   1. をクリックして出力を追加します。
   2. 名前とデータ タイプを定義します。
10. サブフローをドラフトステータスで保存するには、[保存] をクリックします。
11. サブフローを保存して公開し、アラート管理ルールデザイナーで使用できるようにするには、[公開] をクリックします。

タスクの結果

カスタマイズされた要件に従ってアラートを解決するために、変更されたサブフローをアラート管理ルールに含めます。

関連情報

• サブフロー