例外の前後のログ行を分析して根本原因の特定に役立てる

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 例外の前後にあるログ行の確認は、ログアナリティクス アラートの根本原因の特定に役立ちます。

    始める前に

    必要なロール：evt_mgmt_operator、evt_mgmt_admin

    重要:
    Vancouver リリース以降、オペレーターワークスペースは廃止され、サービスオペレーションワークスペースに置き換えられました。新しい手順については、サービスオペレーションワークスペース for ITOM ドキュメントの対応するトピック「での例外の周囲にあるログ行の分析 ヘルスログアナリティクス」を参照してください。

    手順

    1. ログアナリティクス アラートを開きます。
      詳細については、「[概要] タブからの ログアナリティクス アラートの修復の開始」を参照してください。
    2. サービスオペレーションワークスペースで、[ 周囲のログ ] タブを選択し、情報を確認します。
      このタブには、異常発生前 1 分と発生後 1 秒に生成されたログ行のリストが表示されます。このタブの情報の説明については、「[周囲のログ] タブのフィールド」を参照してください。
    3. オプション: 次のいずれかの方法で、別の時間範囲のログ行を表示します。
      • [アラートに対する時間範囲] を、[範囲を選択] リストで事前定義された時間範囲に更新する。
      • タイムピッカーを使用して [開始時間] または [終了時間] を指定する。
    4. オプション: 例外ログデータを時間の関数としてグラフィカルに表示するには、[ログビューアー] タブを選択します。