サービスマッピングの詳細
サービスマッピング は、組織内のすべてのサービスインスタンスを検出し、これらのサービスインスタンスで使用されるすべてのデバイス、アプリケーション、および構成プロファイルの包括的なマップをビルドします。
このビデオでは、ServiceNow AI Platform でのサービスマッピングの概要について説明します。
サービスマッピングのユーザー
サービスマッピングでは、 PaaS (Platform as a Service) を提供する企業、組織、クラウド企業の IT 部門が、インフラストラクチャのサービス認識型ビューを作成できるようにします。
サービスマッピングの使用方法
サービスインスタンスは、組織にサービスを提供するように構成されている、相互接続された一連のアプリケーションとホストです。サービスインスタンスは、組織のメールシステムのような内部向けにすることも、組織の Web サイトのような顧客向けにすることもできます。 たとえば、Web ベースのアプリケーションを使用して財務報告を作成するには、コンピューター、Web サーバー、アプリケーションサーバー、データベース、ミドルウェア、ネットワークインフラストラクチャーが必要です。これらのアプリケーションとホストはすべて、財務報告サービスを提供するように構成されています。
通常、IT 部門は、デバイスやアプリケーションをスタンドアロンの独立したオブジェクトとして扱うインベントリを作成および管理します。デバイスとアプリケーション間の接続は含まれません。これは通常、水平ディスカバリーと呼ばれます。この方法は、各オブジェクト間の接続と依存関係を理解している IT 部門の最大の課題には対応していません。
サービスマッピング は、デバイスとアプリケーションの接続に基づいて、依存関係をマップします。この方法は、トップダウンマッピングと呼ばれます。トップダウンマッピングは、サービスインスタンス操作の残りの部分での問題のあるオブジェクトの影響をすぐに確認するのに役立ちます。
サービスインスタンスマップには、インフラストラクチャオブジェクトとそれらの間の意味的な接続が表示されます。サービスマッピング はサービスインスタンスマップを定期的に再生成し、その更新と関連を維持します。問題が発生しているデバイスとアプリケーションとともに、不具合のあるオブジェクトが表示され、サービスインスタンスの状態の視覚的な手掛かりが提供されます。
サービスマッピング の動作
サービスマッピング は、アプリケーションサービスを作成するためのさまざまな方法を展開できます。デバイスとアプリケーションを検出してマップする サービスマッピング の主な方法は、パターンを使用しています。パターンは、デバイス、アプリケーション、およびその送信接続の属性を検出するための一連の操作です。また 組織で資産管理にタグを使用している場合は、これらのタグを使用してサービスインスタンスをマッピングできます。 サービスマッピング は、それらの間のトラフィック接続をフォローすることでデバイスやアプリケーションを検出することもできます。この方法は、トラフィックベースのマッピングと呼ばれます。詳細については、「アプリケーションサービスの適切な検出およびマッピング方法の選択」を参照してください。
使用前の注意事項
ディスカバリー 製品が有効化されて設定されている場合にのみ サービスマッピング を使用できます。
ユーザーを定義し、サービスマッピング と ディスカバリー に対して組織ネットワーク内のアプリケーションとデバイスへのアクセスを許可するための認証情報を設定する必要があります。詳細については、「サービスマッピングの構成」を参照してください。
ServiceNow AI Platform 上の サービスマッピング
サービスマッピング は ディスカバリー と MID サーバー に依存して、デバイスとアプリケーションを検出します。サービスマッピング は ディスカバリー で実行された水平ディスカバリーの結果を使用します。MID サーバー は、検出する サービスマッピング とデバイスとアプリケーションの間の通信を支援します。
サービスマッピング が収集し体系化したデータは、イベント管理、依存関係ビュー、および アプリケーションポートフォリオ管理 (APM) に表示されます。イベント管理 を使用すると、組織のアプリケーションサービスを回復するためのアクションを実行するイベントを表示できます。依存関係ビュー はデバイスとアプリケーション間の関係を、所属するアプリケサービスサービスのコンテキストで表示します。APM と統合すると、サービスマッピング からビジネスアプリケーションを構成するコンポーネントについての情報が提供され、ユーザーがビジネスアプリケーションのパフォーマンスを監視するのに役立ちます。
サービスマッピング はドメインセパレーションをサポートします。ServiceNow AI Platform でドメインセパレーションを使用する場合、アドミンおよびユーザーは、自分のドメインに属するアプリケーションサービスの表示と管理のみを行うことができます。
サービスマッピング プラグインの依存関係のリストを表示するには、「ITOM ヴィジビリティ とともにインストールされるプラグインまたはアプリケーション」を参照してください。