従来 エージェントワークスペース でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示

サービスインスタンスおよびサービスを構成する個々の構成アイテム (CI) に加えられた変更を エージェントワークスペース で表示します。特定の変更または問題の前後のサービスステータスを比較することもできます。変更履歴は、メンテナンス、計画立案、またはトラブルシューティングの手順で役立ちます。

始める前に

必要なロール：admin、service_mapping_admin、service_mapping_user、app_service_admin、または app_service_user

このタスクについて

サービスインスタンスとその CI に対する変更の詳細は、CMDB に格納されます。通常、これらの変更には、サービスインスタンスに対する CI の追加または削除、CI のアップグレードまたは更新、または CI 構成ファイルの変更が反映されます。CMDB テーブルが照会されてこのデータが収集されてから、変更履歴ビューが作成されます。サービスマッピング がアクティブ化されている展開では、サービスマッピング が照会する変更情報のタイプは、サービスマッピング が CI を検出するために使用するディスカバリーパターンによって異なります。

アプリケーションサービスに対する変更は、履歴タイムラインに表示されます。

図 : 1. アプリケーションサービスに対する変更が表示される履歴スケール

アプリケーションサービスの 2 つのバージョンを比較する、2 つの時点を指定します。タイムライン上の変更マークを使用して、詳細を表示する変更前後の時点を指定できます。たとえば、特定の時点でアプリケーションサービスが失敗し始めたことがわかっている場合は、問題の開始前と開始後の、アプリケーションサービスの 2 つのバージョンを比較できます。この比較により、問題の原因となった可能性がある変更の概要を確認できます。

デフォルトのタイムライン範囲は、過去 1 週間です。時間範囲の上限は、[変更履歴] ビューでマップを開いた時点です。アプリケーションサービスが 1 週間未満に作成された場合、時間範囲はサービスの作成時から開始します。

時間範囲には、1000 を超える変更は含められません。より多くの変更が選択した範囲内にある場合、1000 件の変更を表示するように履歴スケールが自動調整されます。

追跡済み構成ファイルなど、変更の検証ステータスと関連アイテムへの変更を表示するには、従来の サービスマッピング UI を使用します。詳細については、「クラシック サービスマッピング でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示」と「クラシック サービスマッピング のアプリケーションサービスの 2 つのバージョンの比較」を参照。

手順

1. エージェントワークスペース の左側のペインで [リスト] アイコンをクリックします。
2. 移動先 すべて > サービス > すべてのサービス.
   [運用ステータス] のサービスのリストにサービスが表示されます。
3. 関連するサービスインスタンスの名前をクリックします。
   サービスタブが開き、サービスの詳細が [詳細] タブに表示されます。
4. [サービスマップ] をクリックします。

   [サービスマップ] タブが開いて、このアプリケーションサービスのマップが表示されます。

5. [変更履歴マップ] をクリックします。
   この [履歴マップ] タブには、履歴ビューのマップが表示されます。デフォルトでは、時間範囲は 1 週間です。
6. 次のステップを実行して、変更前後のアプリケーションサービスを比較します。
   1. タイムラインの横にある [ズームイン] または [ズームアウト] ボタンをクリックして、タイムラインの時間範囲を変更します。
      または、タイムラインにカーソルを合わせてスクロールします。

      マップには CI に対する変更が表示されます。CI は、[追加済み]、[更新済み]、または [削除済み] としてマークされます。

      [プロパティ履歴] ペインには、このアプリケーションサービスに対する変更の比較サマリーが表示されます。[変更履歴] () をクリックして、このアプリケーションサービスの変更レコードカードを表示します。

      
      
      

   2. 次のいずれかの方法を使用して、マップ上の変更にフォーカスします。
      • 変更レコードを担当する CI をハイライト表示して、変更レコードカードを表示するには、タイムラインの変更マークをクリックします。複数の CI をハイライト表示するには、複数の変更のマークをクリックします。

        
        
        

      • マップの変更を担当する CI をハイライト表示するには、[変更履歴] ペインの変更レコードカードをクリックします。

        
        
        

      • 関連する変更レコードカードを [変更履歴] ペインで表示するには、マップ上の CI をクリックします。