ITOM モバイルエージェント の使用

外出先でアラート、インシデント、オンコールスケジュール、およびタスクを処理します。

ITOM モバイルエージェント タスク

1. ITOM モバイルでのアラートの操作
   外出先でアラートを管理します。ITOM モバイルエージェント でアラートをアサイン、再アサイン、クローズする方法について説明します。作業メモをアラートに追加したり、アラートからインシデントを作成したりすることもできます。
2. モバイルでのインシデントと重大なインシデントの管理
   ITOM モバイルエージェントを使用して、外出先でインシデントを管理および解決します。モバイルデバイスでインシデントを作成、処理、および共同作業する方法について説明します。重大なインシデントを追跡して共同作業することもできます。
3. モバイルでの オンコールスケジューリング の操作
   ITOM モバイルエージェントを使用して外出先でオンコールスケジュールを管理します。マネージャーは、シフト、休暇申請、およびスケジュールのギャップを管理する方法を学びます。レスポンダーとして、休暇を申請する方法、オンコールのユーザーを表示する方法、今後のシフトを確認する方法について説明します。
4. モバイルでのタスクの操作
   ITOM モバイルエージェントを使用して、モバイルデバイスで変更タスクとカタログタスクを管理します。外出先でタスクを表示、クローズ、およびコメントを追加して、問題にすばやく対応する方法について説明します。