カスタム URL をインスタンス URL として設定

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow URL の代わりにカスタム URL を使用するインスタンス構成に追加します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    カスタム URL をインスタンスに追加する前に、カスタム URL プラグインをアクティブ化して URL を購入または登録する必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタム URL > カスタム URL.
    2. 次のいずれかを実行する必要があります。
      • [新規] をクリックして、インスタンスに新しいドメイン名を関連付けます。
      • インスタンス URL として設定するために、すでに設定されているカスタム URL を選択します。
    3. 適宜フィールドに入力します。
      表 : 1. カスタム URL フィールド
      フィールド 説明
      ドメイン名 カスタム URL の完全修飾ドメイン名 (FQDN) FQDN は、カスタムドメインのネームサーバーレコードに作成された CNAME リダイレクトです。
      注:
      たとえば、acme.com のネームサーバーで、次のようにエントリを作成します。 
      support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com
      インスタンス URL である すべての送信 URL に対してこのカスタム URL を有効にするチェックボックス。アクティブなカスタム URL を 1 つだけインスタンス URL にすることができます。

      カスタム URL に対してこの設定を有効にするには、URL レコードの [インスタンス URL として設定] をクリックします。以前のカスタム URL はすべて削除されます。
      ステータス カスタム URL レコードのステータス。ステータスが [アクティブ] の場合、カスタム URL はプロビジョニングされ、使用する準備ができています。
      サービスポータル カスタム URL を使用してユーザーをインスタンスにリダイレクトするときに使用するサービスポータル
      ID プロバイダー カスタム URL の ID プロバイダーでは、カスタム URL レコードで定義された指定の IdP にユーザーが自動でリダイレクトできるようにすることが可能です。

      カスタム URL は、インスタンスで 6 時間以内にアクティブ化する必要があります。

      注:
      • 最初に ServiceNow インスタンスからカスタム URL レコードを削除してから、任意のドメインネームサーバー (DNS) エントリを DNS サーバーから削除する必要があります。
      • カスタム URL レコードを ServiceNow インスタンスから削除する前に DNS エントリを DNS サーバーから削除すると、ServiceNow から対応する他のカスタム URL レコードの削除がブロックされる可能性があります。