作成
アドミニストレーターが構成可能ワークスペースの [作成] セクションを作成およびカスタマイズできるようにする UI ビルダー のコンポーネントについて説明します。
作成の概要
構成可能ワークスペースレコードページの [作成] 領域を使用すると、エージェントはコメント、作業メモ、およびメールを通じて顧客や他のエージェントとコミュニケーションを取ることができます。
アクティビティストリームの作成コンポーネント
アクティビティストリームの作成コンポーネントを使用すると、エージェントは アクティビティストリーム の新しいジャーナルエントリを作成できます。このコンポーネントは、 UI ビルダー でアドミニストレーターによって構成およびカスタマイズされます。アクティビティストリーム作成コンポーネントの構成については、「 アクティビティストリーム作成 UIB のセットアップ」を参照してください。
作成のメールコンポーネント
- メールコンポーザー
- メールコンポーザーコンポーネントを使用すると、エージェントはフル機能のメールコンポーザーを使用して、別のワークスペースタブからメールのドラフトを作成して送信できます。
- メールコンポーザー (ミニ)
- メールコンポーザー (ミニ) コンポーネントを使用すると、エージェントはミニメールコンポーザーを使用してレコードページから直接メールのドラフトを作成して送信できます。