ヘルプセンターのコンテンツの賛成と反対のフィードバック

Help Centerのコンテンツには、インスタンス内のHelp Center記事ごとに賛成または反対のフィードバックオプションが含まれています。

ヘルプセンターコンテンツのフィードバック

ヘルプセンターのコンテンツを表示すると、記事を選択すると、インスタンス内の各ヘルプセンター記事に賛成または反対のフィードバックオプションが表示されます。フィードバックは、記事が役に立ったかどうか、または改善の余地があるかどうかを通知するのに役立ちます。

フィードバックアナリティクス

フィードバックアナリティクスを表示するには、次に移動します: すべて > ユーザーエクスペリエンスアナリティクス > ダッシュボード.

この例では、[Service Operations Workspace] が選択されており、左側のナビゲーションで 分析 > イベント が選択されています。イベントページには、ワークスペース内のイベントのリストと、各イベントの発生回数が表示されます。

この例では、[ 賛成] イベントを選択した後に、[賛成] ダッシュボードが表示されます。

• 発生件数
• ページ名
• ページ ID
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• Sys_Id
• トピック ID
• バージョン