タブサイドバー

アドミニストレーターが構成可能ワークスペースのタブサイドバーを作成およびカスタマイズできるようにする UI ビルダー のコンポーネントについて説明します。

タブサイドバーの概要

タブサイドバーは、レコードページ上の柔軟なパネルで、エージェントに追加のツールとタブとして表示される情報を提供します。

タブコンポーネント

タブコンポーネントは、コンテキストサイドバーのタブを表示します。コンテキストサイドバーは、 UI ビルダー でアドミニストレーターによって構成およびカスタマイズされます。タブコンポーネントの構成については、「 タブ UIB のセットアップ」を参照してください。

標準レコードページのタブ

UI ビルダー の標準レコードページテンプレートには、デフォルトでいくつかのタブが表示されます。CSM 構成可能ワークスペース や サービスオペレーションワークスペース などのビルド済みワークスペースを使用している場合は、その製品のニーズに基づいて追加のタブが構成されている場合があります。

次のコンポーネントは、標準レコードページテンプレートのタブとして追加されます。

エージェントアシスト

エージェントアシスト オープンレコードの簡単な説明に関連するリソースのリストを提供することで、エージェントが問題を解決するのに役立ちます。

添付ファイル

[添付ファイル] タブを使用すると、エージェントは現在のレコードに対してファイルを追加、プレビュー、ダウンロード、または削除できます。

フォームテンプレート

フォームテンプレートは、フィールドに自動的に入力することで、新しいレコードを送信するプロセスを簡素化します。