アクセシビリティ機能の使用

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：8分

    • アクセシビリティ機能には、キーボードナビゲーション、色とスタイルの設定、スクリーンリーダーの使用、検索方法などがあります。

    キーボードのアクセシビリティ

    ServiceNow AI Platformは、ユーザーが変更したり設定を変更したりすることなく、可能な限りアクセスしやすいように設計されています。ユーザーは、アクセシビリティを有効にしなくても、プラットフォームの UI をタブで移動できます。ただし、アクセシビリティを有効にしないと、タブ移動は入力から入力に移動し、参照アイコンなど、フォーム上の他のアイテムをスキップします。

    タブスルーには、次のオプションがあります。
    • スキップリンクを使用すると、すべての要素をタブで移動せずにページの別の部分にフォーカスを移動できます。
    • フォームなどの編集ページでは、キーボードフォーカスはページの最初の編集可能なフィールドから始まります。
    • glide.ui.focus_first_elementユーザー設定が有効になっている場合、ページのフォーカスはページコンテンツセクションの上部にある最初の入力フィールドから始まります。テーブルでは、通常、このフィールドが検索オプションです。フォームでは、フィールドはフォームの最初の入力フィールドです。アクセシビリティを向上させるために最初のフィールド フォーカスを無効にする方法の詳細については、「 最初のフィールド フォーカスをオフにする」を参照してください。
    • タブスルーと矢印キーを使用して、スラッシュバケット内でアイテムを移動します。
    • タブにフォーカスを合わせたら、右/左矢印キーを使用してタブを切り替えます。
    • 矢印キーは、メニュー内でエントリ間を移動できます。
    • リストのタブスルーでは、[ テーブルデータの編集] インライン を有効にするオプションが表示されるため、フォームを開く代わりにリストエディターを使用できます。
      • インライン編集モードが有効になっている場合、画面のフォーカスはテーブルの最初のセルに移動します。
      • セルが選択されているときに Esc キーを押すと、インライン編集モードが終了します。焦点はセルにとどまります。
      • 選択したアイテムのコンテキストメニューを開くには、Space キーを押します。
      • 矢印キー (タブ移動に加えて) を使用して、インライン編集モードでリスト内を移動します。
    • プロパティページ ( システムプロパティ > UI プロパティ、プロパティ名にアイコンを含めます。スクリーンリーダーは、アイコンにフォーカスがあるとプロパティ名を読み上げます。
    • フォームのフィールドにはツールヒントアイコンがあります。スクリーンリーダーは、アイコンにフォーカスがあるときにツールヒントを読み上げます。
    • アクセシビリティが有効になっている場合、アプリケーションナビゲーターでタブ移動すると、[ アプリケーション/モジュールの編集 ] アイコンや [お気に入りに追加 ] アイコンなど、各モジュールの各要素間を移動できます。矢印キーを使用すると、これらの追加要素にフォーカスを合わせずにアプリケーションナビゲーター内を移動できます。
    • アクセシビリティモードが有効になっている場合は、HTML フィールドとともにヘルプアイコンが表示されます。ヘルプアイコンは、HTML フィールドツールバーにアクセスしてエスケープする方法を示しています。

    色とスタイルのアクセシビリティ

    プラットフォームをよりアクセスしやすくするために、いくつかの色とスタイルの変更があります。

    Contrast UIテーマの有効化

    システム設定のテーマタブで、Contrast UIテーマを選択します。コントラスト UI テーマは、プラットフォーム UI のより高いコントラスト範囲の色を提供します。

    Service Portal では、ストック - ハイコントラストのテーマをポータルに適用して、より高いコントラストの色の範囲にすることができます。ポータルユーザーは、ユーザープロファイルウィジェットの [アクセシビリティ ] オプションを使用して、コントラストテーマを有効にすることができます。

    パターン化されたチャートとグラフ

    色に大きく依存するチャートやグラフを、色に加えてパターンを使用して表示します。移動先 システムの設定 > 全般をクリックし、 データ可視化パターンを有効にする を選択します。

    図 : 2. アクセシビリティ対応のグラフ
    2 つのグラフ。1 つは色のみに依存する標準モードで、もう 1 つはパターンでオーバーレイされた 2 番目のグラフです。

    スクリーンリーダーのアクセシビリティ

    プラットフォームの画面要素が強化され、スクリーンリーダーからアクセスできるようになりました。

    プラットフォームへの非視覚的なアクセスには、NVDA、JAWS、または VoiceOver を使用します。

    スキップリンクを使用すると、ページ上の他のすべての要素をタブ移動する代わりに、メインコンテンツに直接タブ移動できます。

    ページが再ロードされるか検索結果が表示されると、スクリーンリーダーがユーザーに通知を送信します。

    重要な画像とフィールドインジケーター (たとえば、リスト v3 のアバターのステータスインジケーター) には、スクリーンリーダーが読み上げるための代替テキストがあります。

    タブ移動でモジュール間を移動する際の混乱を避けるため、スクリーンリーダーはタブ移動して [アプリケーションの編集]/[モジュールの編集] アイコンと [お気に入りに追加] アイコンにアクセスできます。[ アプリケーション/モジュールの編集 ] アイコンと [ お気に入りに追加 ] アイコンをスキップするには、キーボードの上矢印と下矢印を使用します。

    サービスポータルでは、スクリーンリーダーで読み上げられるように、ユーザーは自分のポータルのコンテナに代替テキストを追加できます。

    リンクやボタンなどの要素は、スクリーンリーダーが認識できるようにそのままリストされます。

    プロパティページ ( システムプロパティ > UI プロパティ、プロパティ名にアイコンを含めます。スクリーンリーダーは、アイコンにフォーカスがあるとプロパティ名を読み上げます。

    フォームには、ツールヒントにフォーカスがあるときにスクリーンリーダーが読み上げる、アクセス可能なツールヒントが含まれています。

    アクセシビリティ検索方法

    ユーザーインターフェイスで情報を検索するには、いくつかの方法があります。

    • リストが開くと、フォーカスが検索フィールドから開始されます。Tab キーまたは Shift+Tab キーを押して検索から離れるか、フォーカスが検索フィールドにあるときに入力を開始します。
    • リストビューでは、リストのタイトルバーに [ 検索に移動 ] フィールドがあります。検索テキストにワイルドカード文字 * を使用すると、「starts with」検索ではなく「包含」検索を実行できます。このタイプのクエリは、実行に時間がかかる場合がありますが、キーストロークを節約できます。リスト検索では、他のいくつかのワイルドカードを使用することもできます。
    • アプリケーションナビゲーターのナビゲーションフィルターは、入力されたテキストに基づいてナビゲーターに表示されるアプリケーションとモジュールをフィルタリングします。タブ移動するか、スキップリンクを使用して、ナビゲーションフィルターに直接移動します。モジュールを開くには、モジュール名をクリックするか、下向き矢印キーを押してモジュール名をハイライト表示し、Enter キーを押します。

    これらの検索方法の詳細については、「 利用可能な検索オプション 」を参照してください。

    ビジュアルタスクボードでのカードの詳細の表示

    アクセシビリティ モードを有効にした状態で、タスク ボードのカードをタブします。カードの詳細を表示するには、カードの詳細ボタンを使用します。

    始める前に

    システム設定メニューの一般タブからアクセシビリティを有効にします。

    必要なロール：なし

    手順

    1. 移動先 すべて > セルフサービス > ビジュアルタスクボード.
    2. 既存のタスクボードを開きます。
    3. Tab キーを押してボード内を移動し、タスクカードを取得します。
    4. [カードの詳細を開く] ボタンが表示されるまで、Tab キーを押してカード内を移動します。
      図 : 3. カードの詳細
      [カードの詳細を表示] ボタンが有効でハイライト表示されたタスクボードカード
    5. Enter を押してカードを開きます。
    6. カードを終了するには、Esc を押します。