でのグローバル検索 ワークスペース

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • すべてのケース、インシデント、問題、ナレッジ記事、コミュニティの質問、顧客、ユーザー、および変更要求を検索して回答を見つけます。

    グローバル検索機能

    検索結果には、簡単な説明、コンテンツ、添付ファイルなど、検索用語が表示されるすべてのアイテムが含まれます。デフォルトでは、グローバル検索結果には次のものが含まれます。
    • ケース
    • 顧客またはユーザー
    • ServiceNow コミュニティ の質問
    • インシデント
    • 変更要求
    • 問題
    • ナレッジ記事

    検索用語を入力するには、検索アイコン ( 検索アイコン )をクリックし、検索フィールドに検索用語を入力します。

    グローバル検索エントリフィールド。

    検索結果は別のタブに表示されます。リンクは、レコードまたはレコードリストにつながります。

    グローバル検索結果。

    顧客またはユーザーの検索

    要求者を名前で検索できます (例:Beth:
    グローバル検索ユーザー名)。
    グローバル検索結果には、カテゴリ別の検索結果の数が表示されます。
    グローバル検索レコード。
    [ユーザー] をクリックすると、「Beeth:
    グローバル検索結果ユーザー
    」という名前のユーザーの検索結果が表示されます。

    ケースまたはインシデントの検索

    ケース番号またはインシデント番号を使用して、特定のケースまたはインシデントを検索できます。または、ケースまたはインシデントに関連する他の値を使用して検索することもできます。前の例では、[インシデント] をクリックすると、Beth という名前のすべてのインシデントが 1 つ以上のレコードフィールドに表示されますワークスペース。
    ケースまたはインシデントを検索します。