구성 가능한 작업 공간에서 CSM 약속 관리 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 01월 29일 소요 시간: 1분에이전트와 디스패처는 고객을 대신하여 관련 작업 주문에 대한 약속을 예약, 일정 변경 또는 취소할 수 있습니다. 구성 가능한 작업 공간에서 CSM 작업 주문 약속 예약관련된 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약하여 고객 문제를 해결하기 위해 에이전트를 파견합니다.구성 가능한 작업 공간에서 CSM 작업 주문 약속 일정 조정연결된 작업 주문에 대한 약속 일정을 조정하여 일정이 조정된 시간 슬롯을 기반으로 고객 문제를 해결할 에이전트를 디스패치합니다.CSM 에이전트 작업 공간에서 작업 주문 약속 취소작업 주문에서 고객의 약속을 취소합니다. 약속을 취소하면 연결된 작업 주문이 취소됩니다.
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