약속 예약 슬롯 권장 규칙 생성 또는 수정

약속 예약 슬롯 권장 규칙은 고객에게 가장 적합한 약속 슬롯을 강조하는 데 도움이 됩니다. 이러한 규칙을 사용하여 근접성, 자원 가용성 또는 고객 기본 설정과 같이 정의한 조건에 따라 사용 가능한 약속 슬롯을 권장 또는 사용 가능으로 분류할 수 있습니다.

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이 태스크 정보

약속 예약에서는 약속 슬롯 권장 규칙을 사용하여 서비스에 사용 가능한 슬롯을 권장 슬롯과 사용 가능한 슬롯으로 분류합니다. 슬롯 권장 사항 규칙을 사용하면 약속 예약 슬롯의 범주화 방법을 제어할 수 있습니다.

약속 슬롯은 규칙에 정의된 조건을 충족하는 경우 권장 슬롯으로 지정됩니다.

슬롯 권장 규칙을 생성하여 다음을 수행할 수 있습니다

• 고객에게 가장 적합한 약속 슬롯으로 안내합니다.
• 서비스 효율성을 최적화하려면 슬롯의 우선순위를 지정합니다.
• 조직의 예약 목표에 정확하게 일치하도록 여러 규칙을 생성합니다.

지진 약속 예약 달력이 활성화되면 이러한 권장 규칙을 사용하여 서비스에 권장되는 슬롯을 표시합니다.

현장 서비스 관리에서는 약속 슬롯 권장 규칙이라고 하는 기본 슬롯 권장 규칙을 제공합니다. 이 기본 규칙을 수정하거나 템플릿으로 사용하여 새 규칙을 만들 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 약속 예약 > 권장 규칙.
2. 규칙을 생성하거나 수정합니다.
   • 새 규칙을 만들려면 새로 만들기를 선택합니다.
   • 규칙을 수정하려면 규칙 이름을 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 권장 사항 규칙 양식

   필드	설명
   이름	슬롯 권장 규칙의 이름입니다.
   활성	권장 규칙을 활성화하려면 선택합니다.
   실행 순서	권장 규칙의 우선순위를 설정합니다. 실행 순서 값이 낮은 규칙이 먼저 실행됩니다. 값이 높을수록 나중에 실행하여 권장 사항을 더 구체화합니다.
   테이블	이 규칙을 적용할 테이블을 선택합니다. 기본 테이블은 약속 예약 서비스 구성입니다.
   조건	슬롯이 권장되기 위해 충족해야 하는 조건을 정의합니다. 예를 들어 근접성 또는 특정 자원 가용성입니다.

4. 제출을 선택합니다.

결과

약속 예약 슬롯 권장 규칙이 생성되거나 업데이트됩니다. 약속 슬롯은 지정된 조건에 따라 권장으로 분류됩니다.

다음에 수행할 작업

권장 규칙에 선택 기준을 추가하여 약속 예약을 개선합니다. 선택 기준은 고객에게 추천할 최적의 약속 슬롯을 결정하는 데 도움이 되며, 근접성, 기술 가용성 또는 이동 시간과 같은 요인을 기반으로 최적의 일정을 보장합니다. 자세한 내용은 약속 슬롯 권장 규칙에 대한 선택 기준 추가 문서를 참조하십시오.