에이전트가 작업 주문이 아닌 이벤트로 사용 중임을 보여줍니다.

작업 주문과 관련되지 않은 이벤트에 대한 에이전트 달력의 시간을 차단합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatcher

이 태스크 정보

디스패처는 작업 주문이 아닌 개인 이벤트를 사용하여 에이전트가 사용 중임을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어 에이전트가 하루 종일 교육 중인 경우 개인 이벤트를 사용하여 달력 디스패처 작업 공간에서 에이전트가 사용 중임을 표시할 수 있습니다.

개인 이벤트 편집 또는 삭제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 비 작업 주문 이벤트 편집 또는 삭제.

주:

반복되는 개인 이벤트를 생성할 수 없습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
3. 이벤트 관리 아이콘을 선택합니다.
4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 새 이벤트 필드

   사용자	이벤트가 적용되는 사용자입니다. 이벤트에 두 명 이상의 사용자를 추가할 수 있습니다.
   이벤트 제목	달력 디스패처 작업 공간에 표시되는 이벤트의 제목입니다.
   유형	생성 중인 이벤트의 유형입니다.
   표시 형식	이벤트 중 에이전트에 대해 표시되는 상태입니다.
   시작	이벤트 시작 시간
   끝	이벤트의 종료 시간입니다.
   하루 종일 이벤트	이벤트가 하루 종일 지속된다는 것을 나타내는 옵션입니다.

5. 저장을 선택합니다.