DEX para agentes da central de serviços

Diagnosticar e resolver problemas em DEX Dispositivos monitorados diretamente na guia Investigação de um registro de incidente ou usando o. DEX fluxo de trabalho agentivo de diagnóstico e resolução do Now Assist painel.

Os agentes da central de serviços podem diagnosticar e resolver incidentes para DEX dispositivos monitorados do Espaço de operações de serviços Usando diagnóstico automatizado de incidentes, resoluções sugeridas e planos de análise e resolução orientados por IA.

• Use o. DEX fluxo de trabalho agentivo de diagnóstico e resolução de problemas para resolver problemas de dispositivo detectados com diagnóstico automatizado de causa raiz e planos de resolução direcionados. Para obter mais informações, consulte DEX fluxo de trabalho agentivo de diagnóstico e resolução de problemas.
• Agilize a resolução de incidentes a partir do Investigação de registros de incidentes usando DEX diagnóstico de incidentes e resoluções sugeridas. Para obter mais informações, consulte Investigação de incidente com DEX.