Ação Atualizar registro

Atualize um registro existente em uma tabela. É possível adicionar e configurar campos de maneira dinâmica para o registro.

Funções e disponibilidade

Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

Entradas

Forneça um valor para cada entrada de que o fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar cápsulas do painel Dados ou selecioná-las no seletor de cápsula.

Registro

Tipo de dados: Record

O registro a ser atualizado. Arraste e solte uma cápsula de dados de registro ou use o seletor de cápsula de dados para selecionar um registro.

Aviso:

Ao usar o script para selecionar um registro, sempre adicione uma condição para verificar se há um registro correspondente. Alguns métodos GlideRecord retornam uma lista de registros sempre que a consulta do método não produz resultados. Sem uma verificação de condição, a ação pode atualizar todos os registros em uma tabela. Por exemplo, este script usa uma condição If para verificar se um registro existe. Se o registro existir, ele retornará um valor de SYS ID. Se não existir nenhum registro, ele retornará um resultado nulo.

var configurationItem = new GlideRecord('cmdb_ci');
if (configurationItem.get(fd_data.trigger.cmdb_ci.sys_id))
return configurationItem;
else
return null;

Tabela

Tipo de dados: Table Name

A tabela associada ao registro a ser atualizado.

Valores de campos

Tipo de dados: Template Value

Os valores dos campos no registro a serem atualizados. Selecione Adicionar valor de campo para exibir opções para selecionar um campo e definir um valor. Por exemplo, para definir a descrição resumida com um determinado valor, selecione Descrição resumida e defina o valor desejado.

Se estiver adicionando a ação a um subfluxo, você pode Criar uma entrada de valor de modelo.

Saídas

Essas saídas aparecem no painel de dados. Você pode usá-las como entradas em outro lugar em seu fluxo.

Registro

Tipo de dados: Record

O registro que foi atualizado.

Nome da Tabela

Tipo de dados: Table Name

A tabela associada ao registro atualizado.

Atualizar registro-gatilho

Neste exemplo, a ação Atualizar registro atualiza os valores fornecidos pelo registro de problema do gatilho. A ação atualiza os campos Comentários adicionais e Grupo de atribuição de um registro de problema.