Crie um portal

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Crie um portal para que os usuários pesquisem recursos da empresa, descubram artigos e obtenham ajuda.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sp_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Portaise clique em Novo .
    2. No formulário, preencha os campos.
      Propriedade Descrição
      Título Nome para definir seu portal. No cabeçalho do navegador e para favoritos, o título aparece como <Page Title> - <Portal Title> .
      Sufixo da URL Valor que aparece anexado a uma URL de instância quando você acessa um portal. Por exemplo, se você usar sp , O URL da instância desse portal seria <instance name>.service-now.com/sp . Certifique-se de que este valor seja exclusivo e não seja igual a qualquer outro portal.
      Nota:
      Evite usar palavras reservadas em seu URL para evitar erros ao navegar até a página do portal. Evite palavras como portal e. cms . Evite também quaisquer termos protegidos por JavaScript.
      Página inicial Página que os usuários veem primeiro depois que entram.
      Página inicial da base de conhecimento Página inicial personalizada que os usuários veem quando acessam uma base de conhecimento.
      Página de login Página personalizada para autenticar usuários.
      Logotipo

      Logotipo que aparece no cabeçalho da página. Você também pode configurar o logotipo no Editor de identidade visual.
      Ícone Ícone que aparece na barra de endereços do seu portal. Cada portal que você cria pode ter um ícone diferente.
      Padrão Portal a ser usado como seu portal principal.
      Aplicação Escopo da aplicação do portal. Este campo não é editável e Global por padrão.
      Página 404 Página padrão que os usuários veem sempre que uma página não pode ser carregada corretamente. Você também pode definir uma página 404 padrão usando glide.service_portal.default_404_pagepropriedade do sistema.
      Página inicial do catálogo

      Página personalizada para representar Catálogo de serviços.
      Página inicial da categoria do catálogo Página para exibir categorias do catálogo no portal.
      Menu principal Referência ao menu na tabela Instâncias com Menu [sp_instance_menu] que aparece no cabeçalho.
      Tema

      Refere-se a um tema na tabela Temas [sp_theme] que define o estilo e a identidade visual do portal. O tema é o nível mais baixo de configuração de estilo. Todas as mudanças feitas em Editor de identidade visualOu para componentes específicos do portal (como widget ou CSS de contêiner) substituem esses estilos.
      Inativo Desative o acesso a um portal que você não deseja mais que os usuários visitem e, opcionalmente, redirecione-os para outro portal. Para obter mais informações, consulte Desativar um portal.
      Configuração de início rápido

      Esquema que define itens de configuração no Editor de identidade visual. No formato JSON, você pode definir os campos e registros usados para gerar suas opções de identidade visual.

      [{
	"tagline": {
		"table" : "sp_instance",
		"sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4",
		"field" : "title"
	},
	"hero_background": {
		"table" : "sp_container",
		"sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63",
		"field" : "background_image"
	}
}]
      Variáveis CSS Variáveis Sass específicas do portal. Você pode substituir variáveis de tema existentes aqui.
      Nota:
      Use o campo Variáveis de CSS para definir somente variáveis de CSS. Use Inclusões de CSS para definir regras de CSS. A partir da versão Madrid, o Sass e o LESS podem ser usados em Inclusões de CSS.
      Ocultar o nome do portal Opção para ocultar o nome do portal no título da página.
      Compatível com idiomas escritos da direita para a esquerda

      Opção para espelhar a direção do portal quando o idioma da sessão é um idioma da direita para a esquerda, como hebraico. Selecionar esta opção gera automaticamente o CSS necessário, mas você também pode fornecer seu próprio CSS para idiomas da direita para a esquerda que substituem o CSS gerado automaticamente.

      Para fornecer seu próprio CSS para idiomas da direita para a esquerda, consulte Crie um tema de portal. Para obter mais informações sobre o suporte a idiomas da direita para a esquerda, consulte Estilo para idiomas da direita para a esquerda em portais.
      Habilitar favoritos Opção para habilitar a funcionalidade Meus favoritos no portal.
      • Exibe o ícone de favorito ( ícone favorito) Para todos os itens do catálogo e artigos da base de conhecimento no portal.
      • Exibe o. Favoritos item de menu no cabeçalho do portal. Este item de menu exibe uma lista de todos os itens do catálogo ou artigos da base de conhecimento que estão marcados como favoritos para referência rápida.
        Nota:
        • Somente itens do catálogo pesquisáveis ou artigos da base de conhecimento selecionados como favoritos são exibidos nesta lista.
        • Aplicável somente ao Portal de serviços. Para outros portais, você pode clonar o. Favoritos item de menu.

      Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esta caixa de seleção.
      Pesquisa com IA
      Habilitar AIS

      Opção para habilitar Pesquisa com IA em seu portal. Para obter mais informações, consulte Pesquisa com IA em Portal de serviços.
      Aplicação de pesquisa Define as configurações da experiência de pesquisa do seu portal, como mecanismo de pesquisa, limite de resultados de pesquisa e limite de sugestões. Para obter mais informações sobre como definir uma configuração da aplicação de pesquisa, consulte Definir as configurações da aplicação de pesquisa.
      Configuração de resultados da pesquisa Define como os resultados da pesquisa são exibidos no portal. Para obter mais informações sobre como definir uma configuração de resultados de pesquisa, consulte Definir um conjunto de dados composto.
    3. Salve o formulário.
    4. Na lista relacionada Bases de conhecimento, selecione Editar e, em seguida, selecione quais bases de conhecimento serão exibidas para a página da base de conhecimento.
      Por exemplo, se você selecionar . e. Central de segurança da instância , somente as categorias de artigo definidas para essas bases de conhecimento aparecem em Widget de categorias da base de conhecimento .
    5. Em Catálogos lista relacionada, clique em Editar para selecionar um ou mais catálogos listados na tabela sc_catalog para usar no portal.