メールからのイベント収集の設定

イベントとアラートがトリガーされたときに、メール通知を送信するように、受信メールアクションを設定します。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

このタスクについて

受信メールアクションを追加してメールを送信すると、イベント管理 は受信メールアクションを使用して、外部イベントと同じ方法で受信メールを処理します。メールコンテンツは、イベントの生成と更新に使用され、ルールを使用してアラートを生成したり、イベントの重大度を変更したりします。重大度は、影響度の計算後に更新され、em_impact_status テーブルに格納されます。

手順

1. 移動先 すべて > システムプロパティ > メールプロパティ.
2. [受信メール構成] セクションの [メール受信の有効化] オプションで、[はい] を選択して、メールからのイベントの収集を有効にします。
3. イベントとアラートを処理するためにメール情報を イベント管理 に渡すように構成するには、次の場所に移動します: システムポリシー > メール > 受信アクション をクリックし、[受信メールアクション] レコードリストで、デフォルトの [イベントを作成 ] フォームを検索して開きます。
   1. [受信メールアクション] フォームで、次の値を指定します。

      フィールド	値
      アクティブ	チェックボックスをオンにすると、メール通知が有効になります。
      ターゲットテーブル	[イベント [em_event]] を選択します。
      アクションタイプ	[レコードアクション] を選択します。

   2. [説明] タブを選択し、メールメッセージの説明を入力します。
   3. [アクション] タブを選択し、次の [フィールドアクション] を選択します。
      • [重大度] [宛先] [<イベント重大度>]
      • [タイプ] [メールの差出人] [<メールの一部>]

        たとえば、使用するメールの一部として [件名] を選択できます。

4. 受信パラメーターをカスタマイズし、テキストをイベント変数にマッピングするには、スクリプトを追加します。
   例：

   
   current.source = 'email';
   current.event_class = 'email';
   current.description = email.body_text;
   current.time_of_event = new GlideDateTime();
   current.insert();
   

5. インスタンスから、一致するデータを含むメールを送信し、イベントまたはアラートの情報が イベント管理 に表示されていることを確認します。
   インスタンスを作成するためのメールメッセージを送信する詳細については、「受信メールアクション」を参照してください。

   注:

   メールを送信するユーザーが evt_mgmt_integration ロールを持っていることを確認します。
6. [送信] を選択します。

タスクの結果

受信メールが em_event テーブルに送信され、イベント管理 の通常のプロセスが続行されます。たとえば、イベントルールやアラート管理ルールが実行されます。