の ServiceNow システムログ取得者統合の設定 ヘルスログアナリティクス

ServiceNow プラットフォームのシステムログテーブルからHLAエンジンにログデータをストリーミングするための統合を設定します。

始める前に

注:

この統合は MID サーバーでは実行されません。システムに存在できる ServiceNow システムログリトリーバー統合またはデータ入力は 1 つだけです。

• ヘルスログアナリティクスアプリケーションがインスタンスにインストールされ、プロビジョニングされていることを確認します。詳細については、「インストール ヘルスログアナリティクス (HLA)」を参照してください。
• サービスインスタンスが利用可能であることを確認します。
• HLAエンジンが稼働していることを確認します。

必要なロール：evt_mgmt_admin

手順

1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. 左側のペインで、[統合ランチパッド] アイコン ( ) を選択します。
3. [ 統合を参照 (Browse integrations )] タブで、検索フィールドに 「システムログ 」と入力します。
4. [ ServiceNow システムログ] タイルを選択します。
   注:

   すべての前提条件を満たす前に統合セットアップを開始すると、メッセージが表示されます。セットアップをキャンセルして前の要件を先に完了するか、ドラフトモードで続行して後で完了することができます。すべての前提条件が満たされるまで、統合をアクティブ化できないことに注意してください。
5. [詳細を入力] フォームが表示されます。
   システムログレトリーバー統合またはデータ入力 ServiceNow システム内に存在できるのは 1 つだけであるため、これらのフィールドは自動入力されます。フィールドの説明については、「ServiceNow システムログレトリーバー統合設定フィールド の [詳細を入力] テーブル」を参照してください。
6. [Next (次へ)] をクリックします。
7. オプション: [ データ取得方法の設定 ] ページで、 HLA エンジンにストリーミングされる前にシステムログテーブルからログデータをフィルタリングするための条件を作成します。

   このページは、監視する特定のログに焦点を当てるのに役立ちます。たとえば、ディスカバリーログを確認したり、メールログを除外したりできます。デフォルトでは、すべてのログが含まれます。

8. 次のいずれかの操作を行います。
   • 構成を開始する前にすべての前提条件を満たしている場合は、[ アクティブ化] を選択します。

     統合が有効になり、[ 概要 ] タブが表示されます。統合ランチパッドでは、[インストール済み統合 (Installed integrations)] タブに統合タイルが表示されます。

   • 前のすべての要件を満たしていない場合は、 [ 下書きの保存] を選択します。

     統合は、[ 統合ランチパッド インストール済み統合 (Installed integrations )] タブの [アクションを待機中 (Waiting for your action)] の下にドラフトとして保存されます。前提条件を満たし、後でインストールを有効にすることができます。詳細については、「 次のタスク」 セクションを参照してください。

タスクの結果

構成されたフィルターに基づいて、 ServiceNow システムログテーブルから ヘルスログアナリティクス AI エンジンへのログデータストリーミングが開始されます。インスタンスの専用 HLA エンジンがリアルタイムでシステムログの分析を開始します。

注:

ヘルスログアナリティクス バージョン 37.0.15 以降、ServiceNow System Logs Retriever 統合を使用して、ServiceNowインスタンスのシステムログのエラーと異常を自動的に検出できます。HLA の例外検出と Now Assist の GenAI 機能を組み合わせることで、プラットフォームの問題をより効果的に特定して解決し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。詳細については、「ユースケース:での ServiceNow インスタンスのプロアクティブな監視 ヘルスログアナリティクス」を参照してください。

次のタスク

[ 概要 ] タブの情報を活用して、統合構成を調整し HLA ログデータの読み取り方法を絞り込みます。詳細については、「でのログストリーミングデータの確認と統合設定の調整 ヘルスログアナリティクス」を参照してください。

MID サーバーストリーミングステータスとログストリーミングソーステーブルは、MID サーバーで実行されないため、この統合の [概要] タブには表示されません。統合が最初に構成されたときは、最初のアラートが表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。データが入力されたら、画面を更新してリアルタイムのメトリクスを表示できます。

ヒント:

[表示] メニューを使用して、[ 概要 ] タブから [ データ入力マッピング]、[ ソースタイプ構造]、および [ ログソース ] ページに直接移動し、統合からのコンテキストを確認します。ログデータが適切にマッピング、構造化、または調達されていない場合は、戻って構成を調整してください。サービスオペレーションワークスペース ログアナリティクス アプリケーションがインストールされている場合、[表示] メニューからログビューアーに直接アクセスして、統合が取り込む生のログを表示することもできます。

統合をドラフトとして保存した場合は、次の手順を実行して後でアクティブ化します。

1. 以前の要件をすべて満たします。
2. [ 統合ランチパッド インストール済み統合 (Installed integrations )] タブの [アクションを待機中 (Waiting for your action)] で、統合タイルを見つけて選択します。
3. 構成画面で、[ アクティブ化] を選択します。

   統合が有効になり、[ 概要 ] タブが表示されます。統合タイルは、統合ランチパッドの [インストール済み統合 (Installed integrations)] タブで利用できます。