Scout APM イベントの統合

Scout APM をデータソースとして認証して Scout APM からのイベントの収集を有効にして、イベント管理 と統合します。

始める前に

イベント管理 (com.glideapp.itom.snac) プラグインをインストールする必要があります。

イベント管理 Connectors (sn_em_connector) プラグインが ServiceNow AI Platform インスタンスにインストールされていることを確認します。

Scout APM アプリケーションのディスカバリーはサポートされていません。バインディングを有効にするには、サービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto] テーブルの ServiceNow インスタンスに CI を手動で作成する必要があります。

必要なロール：evt_mgmt_admin

手順

1. ServiceNow インスタンスで、Scout APM モニタリングをアプリケーションサービスとして有効にします。
   1. 移動先 設定 > アプリケーションサービス.
   2. モニタリングしているアプリケーション名を指定します。
   3. 運用ステータスを [運用] に設定します。
   4. [次へ] を選択します。
   5. [完了] を選択します。
2. Scout APM コンソールにログインします。
3. 通知チャネルを作成します。
   1. 移動先 組織 > アラートと通知.
   2. [新しい Webhook (New Webhook)] を選択します。
   3. Webhook の名前と Webhook URL を入力します。
      次の URL 形式を使用します：https://<USERNAME>:<PASSWORD>@<INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
   4. Webhook が動作可能かどうかを検証するには、[テストアラートを送信 (Send Test Alert)] を選択します。
      新しいイベントが ServiceNow インスタンスのイベント [em_event] テーブルに表示されます。データソースは Scout APM です。
4. [組織] セクションで、新しい通知グループを作成します。
   1. [ アラートと通知 ] ページで、 組織 > 通知グループ.
   2. グループの名前を追加し、作成した Webhook チャネルを選択します。
   3. [通知グループを作成 (Create Notification Group)] ボタンを選択します。
5. アプリケーションセクションで、アラート条件を作成し、Scout APM から ServiceNow インスタンスへの通知のアラートを受信するように構成します。
   1. 移動先 アプリケーション > アラート条件.
   2. アラート条件のタイプを選択します。
      詳細については、Scout APM のドキュメントを参照してください。
   3. [アラート条件の作成 (Create alert condition)] を選択します。
   4. [アラート条件] テーブルで、作成した通知グループを選択します。
      アラート条件が Scout コンソールに表示されます。
6. Scout APM から ServiceNow インスタンスにエラーのアラートを受信するように、エラー通知を構成します。
   1. 移動先 アプリケーション > エラー通知.
   2. 通知の名前と説明を追加します。
   3. 作成した通知グループを選択します。
      Scout APM 通知チャネルに、エラー通知が構成されます。
   4. [通知グループを追加 (Add Notification Group)] ボタンを選択します。
      Scout APM アプリケーションの新しいエラー通知に対して、イベント [em_event] テーブルに新しいイベントが生成されます。

タスクの結果

ServiceNow インスタンスのイベント [em_event] テーブルにすべての通知が表示されます。データソースは Scout APM です。