Instana イベントの統合

Instana を イベント管理 と統合するには、Instana コンソールで標準 Webhook を追加します。

始める前に

イベント管理 Connectors (sn_em_connector) プラグインが ServiceNow AI Platform インスタンスにインストールされていることを確認します。

必要なロール：evt_mgmt_admin

手順

1. Instana コンソールで、 設定 > イベントとアラート > アラートチャネル.
2. [アラートチャネルの追加 (Add Alert Channel)] ドロップダウンを開き、[汎用 Webhook (Generic Webhook)] オプションを選択します。
3. [Webhook URL] フィールドに、次の URL を入力してアラートチャネルを作成します。
   https://<instance>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=instana
4. ServiceNow URL を認証するには、[カスタム HTTP 要求ヘッダー] に次のように入力します。

   フィールド	値
   キー	認証
   値	Basic <base64_encoded username:password>

5. イベントタイプまたはイベントのアラートを作成するように Instana を設定します。
   1. 移動先 設定 > イベントとアラート > アラート.
   2. [新規アラート (New Alert)] を選択します。
   3. [イベント (Events)] セクションで、次のいずれかを選択します。
      • イベントタイプに関するアラート
      • イベントに関するアラート
   4. イベントタイプのアラートを作成する場合：
      1. [重大な問題 (Critical Issues)]、 [すべてのインシデント (All Incidents)]、[警告 (Warning issues)] の問題など、アラートを作成するイベントのタイプを選択します。
      2. [アラート (Alerting)] セクションで、servicenow アラートチャネルを選択します。
   5. イベントのアラートを作成する場合：
      1. アラートを作成するイベントを選択します。
      2. [アラート (Alerting)] セクションで、servicenow アラートチャネルを選択します。
   Instana でアラートが作成されると、アラートは ServiceNow インスタンスに送信されます。ホストエンティティに対して作成されたアラートはサーバー (cmdb_ci_server) テーブルにバインドされ、Web サイトエンティティに対して作成されたアラートは HTTP(S) (cmdb_ci_endpoint_http) テーブルにバインドされます。

   Instana - ci_type イベントフィールドマッピングテーブルに他のエンティティタイプを追加して、エンティティが ServiceNow インスタンスの正しい CI にバインドされるようにします。

6. Instana ソースシステムでイベントを表示するには、ServiceNow インスタンスからアクセスします。
   1. 移動先 すべて > イベント管理 > サービスオペレーションワークスペース.
   2. [すべてのアラート] を選択します。
   3. 関連するアラートを選択します。
   4. [詳細 (Details)] タブで、ページの右側にある [アクション (Actions)] セクションを見つけて、[Instana UI にイベントを表示 (Show Event on Instana UI)] セルで [アプリを起動] を選択します。