AIOps LEAPの詳細
AIOps LEAP は、類似のインシデントをグループに分類し、AI を使用してインシデント分析を実行し、迅速なインシデント解決を促進するための標準の動的な解決プレイブックを作成します。
AIOps LEAPの概要
AIOps LEAP は、インシデントと運用タスクを効率的に管理するのに役立ちます。AI を使用して既存のインシデントから情報を収集し、自動化できる解決策を生成します。AIOps LEAPの自動化は、インシデントを早期に管理し、解決を迅速化し、ビルド済みの自動化を使用し、明確な手順に従って問題を処理するためのツールを提供します。これらのツールは、スムーズな運用をサポートします。
AIOps LEAPユーザー
| ロール | 説明 |
|---|---|
| AIOps LEAP アドミン |
以下を含む AIOps LEAP 機能を完全に制御できます。
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AIOps LEAP ビューアー |
テーブル、ワークスペース、AO に起因する問題など、 AIOps LEAPに関連するデータにアクセスして表示できます。 |
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AIOps LEAP エージェント | サービスオペレーションワークスペース (SOW) からAIOps LEAPメニューにアクセスし、SOW内から直接AIOps LEAPの実行をトリガーできます。 |
これらのロールが連携して、自動化の管理、インシデントの解決、チーム間での知識の共有のための簡素化された安全なアプローチを作成します。
AIOps LEAP のメリット
- 自動化文化を促進します
- インシデントからの包括的なインサイトを使用して、自動化のアダプションギャップに対処し、自動化のスケーリングを可能にします。
- インシデントの解決を促進
- L1 オペレーターが生産性を向上させ、一般的な問題を迅速に解決し、全体的な効率を向上させるためのガイド付きステップを提供します。
- L1 オペレーターのターゲット成果
- 繰り返し発生するインシデントに対する構造化されたデータ駆動型の質問をL1オペレーターに提供し、頻繁に発生する問題に対処し、L2へのエスカレーションを最小限に抑えるのに役立ちます
- MTTR の改善
- プロセスの最適化と遅延の削減により、平均解決時間 (MTTR) を短縮します。
- リソース割り当ての最適化
- 作業負荷の分散を改善し、リソースの使用を改善します。
次に探索する内容
AIOps LEAPを構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。