アラート影響度エージェントの分析ワークフローの使用

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：2分

    • Now Assistパネルでアラートの影響度分析エージェントワークフローを使用する方法について説明します。エージェントワークフローは、アラートを調査し、効率的に応答するために必要なコンテキストを取得するのに役立ちます。

    始める前に

    アラートの影響度分析エージェントワークフローを使用する前に、インスタンスに IT Operations Management の Now Assist がインストールされている必要があります。Now Assistプラグインのインストールの詳細については、「Install Now Assist plugins」を参照してください。

    また、次の操作も行う必要があります。

    注:
    次の手順は、[アラートの影響度を分析] エージェントワークフローの [ Now Assist ] パネルを使用する方法を示しています。Now Assistパネルの使用に関する一般的なガイダンスについては、「Now Assist panel」を参照してください。

    必要なロール：evt_mgmt_operator

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. ナビゲーションバーから、Express List アイコン ( Express List アイコン) を選択します。
    3. アラートを選択します。
    4. Now Assistアイコン (Now Assistアイコン)を選択してパネルを開きます。
    5. アラートについて Now Assist 質問します。
      オプション説明
      影響度について質問 影響を受けるサービスとユーザーのサマリーを取得します。質問に 「impact 」という単語を含めます。たとえば、「 このアラートにはどのような影響度がありますか? 」や「 このアラートの影響度レベルはどのようなものですか」などです。

      アラートソースが観測可能性ツール ( Kentik などの観測可能性ツールの場合、そのツールからの関連情報も応答に含まれ Now Assist 。
      ツール固有の質問をする 関連する観測可能性ツールからアラートに関する詳細なインサイトを取得します。たとえば、 New Relic アラートの場合は、「 このアラートには最近の展開がありましたか?」と尋ねることができます。

      利用可能な質問のリストについては、 アラート影響度エージェントワークフローの分析に関する質問 を参照してください。

      Now Assist は、関連する AI エージェントを使用して質問を分析し、要約またはインサイトで応答します。アラートの最初の応答が表示されるまでに数秒かかる場合があります。

    次のタスク

    受け取った情報を使用して、アラートの影響を把握し、それに応じて対応します。アラートについてさらに質問することもできます。

    注:
    Now Assistパネルでの会話は、ステップ 2 で選択したアラートに固有のものです。別のアラートについて尋ねるには、そのアラートを開き、Now Assistアイコン (Now Assistアイコン)を選択して新しい会話を開始します。