서비스 운영 작업 공간의 인시던트에 대해 권장 프레임워크 구성

서비스 운영 작업 공간에서 인시던트에 대한 필드 수준 또는 상황별 사이드바에서 권장 사항을 활성화합니다.

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필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 권장 프레임워크 > 관리 > 권장 속성.
2. 권장 속성 페이지에서 권장 프레임워크 설정을 구성합니다.

   표 1. 권장 프레임워크 속성

   속성	설명
   권장 규칙 활성화/비활성화
   인시던트의 할당 그룹 권장 사항	인시던트의 할당 그룹 필드에 대한 필드 수준 권장 사항을 활성화합니다.
   인시던트의 구성 항목 권장 사항	인시던트의 구성 항목 필드에 대한 필드 수준 권장 사항을 활성화합니다.
   인시던트의 지식 문서	사이드바에서 권장 사항에 액세스할 때 지식 문서 카드를 활성화합니다.
   인시던트의 중요 인시던트 제안	사이드바에서 권장 사항에 액세스할 때 중요 인시던트 제안 카드를 활성화합니다.
   인시던트 관련 문제	사이드바에서 권장 사항에 액세스할 때 관련 문제를 활성화합니다.
   인시던트에 대한 서비스 권장 사항	인시던트의 서비스 필드에 대한 필드 수준 권장 사항을 활성화합니다.
   인시던트의 유사한 중요 인시던트	사이드바에서 권장 사항에 액세스할 때 유사한 중요 인시던트 카드를 활성화합니다.
   인시던트의 유사한 미해결 인시던트	사이드바에서 권장 사항에 액세스할 때 유사한 미해결 인시던트 카드를 활성화합니다.
   인시던트의 유사한 해결 인시던트	사이드바에서 권장 사항에 액세스할 때 유사한 해결 인시던트 카드를 활성화합니다.
   필드 수준 스탬핑에 대한 임계치 값 설정
   할당 그룹의 할당 그룹 권장 사항	할당 그룹 필드에서 권장 사항을 자동으로 채우기 위한 임계치 값입니다. 예측 값이 지정된 임계치 값보다 크거나 같으면 권장 사항이 필드 값으로 자동으로 채워집니다.
   구성 항목에 대한 구성 항목 권장 사항	구성 항목 필드에서 권장 사항을 자동으로 채우기 위한 임계치 값입니다. 예측 값이 지정된 임계치 값보다 크거나 같으면 권장 사항이 필드 값으로 자동으로 채워집니다.
   서비스에 대한 서비스 권장 사항	서비스 필드에서 권장 사항을 자동으로 채우기 위한 임계치 값입니다. 예측 값이 지정된 임계치 값보다 크거나 같으면 권장 사항이 필드 값으로 자동으로 채워집니다.

   권장 규칙에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간의 인시던트에 대한 권장 사항 규칙 문서를 참조하십시오.

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