디지털 포트폴리오 관리 탐색

모든 솔루션을 한 곳에서 관리할 수 있는 DPM(디지털 포트폴리오 관리) 작업 공간의 기능 및 이점에 대해 알아보십시오. 의 DPM 컨텍스트에서 솔루션은 서비스, 서비스 오퍼링, 비즈니스 애플리케이션 및 서비스 인스턴스입니다.

디지털 포트폴리오 관리 개요

DPM 작업 공간은 ServiceNow에서 제공하는 여러 구성 가능한 작업 공간 중 하나입니다. 작업 공간에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

• List of workspaces
• Open a Configurable Workspace experience

DPM 작업 공간을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 계획, 빌드, 실행 및 최적화의 전체 수명주기 동안 중앙 작업 공간에서 모든 솔루션을 보고 관리합니다.
• KPI(핵심성과지표) 그룹을 사용하여 각 솔루션의 성과를 추적합니다.
• 각 솔루션의 세부 정보를 드릴다운하여 영향을 확인합니다.

디지털 포트폴리오 관리 사용자

표 1. 사용자

사용자	설명
DPM 관리자	DPM 관리자 역할은 표시되는 탭, KPI(핵심성과지표) 그룹 및 임계치, 다른 ServiceNow 및 타사 애플리케이션과의 통합을 포함한 DPM 작업 공간 환경을 설정합니다.
DPM 매니저	DPM 매니저 역할은 DPM 작업 공간 환경에서 작업하면서 모든 솔루션과 해당 KPI 메트릭을 볼 수 있습니다.

디지털 포트폴리오 관리 워크플로우

DPM 관리자와 DPM 매니저는 모두 DPM 작업 공간에서 작업하는 이점을 누릴 수 있습니다.

그림 1. DPM 작업 공간 개요

• DPM 관리자 역할을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
  • DPM 작업 공간 솔루션 페이지를 구성합니다.
  • KPI(핵심성과지표) 그룹을 생성하고 매핑합니다.
  • 엔터프라이즈 포트폴리오를 생성합니다.
  • DPM 관리자 센터 안내형 워크스루를 사용하여 다음을 수행합니다.
    • 구성할 솔루션 식별
    • 포트폴리오 식별
    • 계획 수립 항목 평가
    • 빌드 메트릭 평가
    • KPI 그룹 매핑
    • 수행할 수 있는 다음 단계에 대해 알아보기
• DPM 매니저 역할을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
  • DPM 작업 공간 홈페이지 개인화
  • 개인 포트폴리오 생성 및 관리
  • 수요 및 CIM(지속적 개선 이니셔티브) 생성
  • 서비스 및 애플리케이션의 엔드 투 엔드 수명주기 관리

디지털 포트폴리오 관리 이점

디지털 포트폴리오 관리 작업 공간은 서비스, 서비스 오퍼링, 비즈니스 애플리케이션 및 서비스 인스턴스의 수명주기를 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 이점을 제공합니다.

표 2. 디지털 포트폴리오 관리 이점

이점	기능	사용자
계획-빌드-실행 프레임워크에서 서비스의 전체 수명주기를 관리하여 서비스를 시각화하고 향후 서비스를 계획합니다.	디지털 포트폴리오 관리 수명주기 관리	DPM 매니저
일반 서비스 데이터 모델(CSDM)에 맞게 조정하여 IT 환경을 전체적으로 파악할 수 있습니다.	가이드라인을 CSDM 적용할 대상 디지털 포트폴리오 관리	DPM 관리자
개인 포트폴리오와 엔터프라이즈 포트폴리오의 모든 서비스, 서비스 오퍼링, 서비스 인스턴스 및 비즈니스 애플리케이션을 볼 수 있습니다.	에서 포트폴리오 작업 디지털 포트폴리오 관리	DPM 매니저는 솔루션을 볼 수 있습니다. DPM 관리자는 엔터프라이즈 포트폴리오를 생성합니다.
서비스, 서비스 오퍼링, 서비스 인스턴스 및 비즈니스 애플리케이션에 대한 KPI(핵심성과지표) 그룹을 보고 설정합니다.	디지털 포트폴리오 관리의 KPI 그룹	DPM 매니저는 KPI 그룹 및 메트릭을 볼 수 있습니다. DPM 관리자는 KPI 그룹을 설정하고 조정할 수 있습니다.
ServiceNow® 전략 계획 애플리케이션과의 통합을 통해 서비스의 로드맵 및 해당 서비스의 성과 수준을 확인하고 종합적 로드맵을 볼 수 있습니다.	서비스 및 서비스 오퍼링 상세 정보 보기	DPM 매니저
중요한 인시던트, 중단, 변경, 위험 및 감사 등의 서비스 영향을 확인합니다. 다른 팀이 이러한 영향을 완화하는 시기도 확인할 수 있습니다.	비즈니스 애플리케이션 상세 정보 보기	DPM 매니저
가속 메트릭 및 플로우 메트릭에 대한 비즈니스 애플리케이션 상세 정보를 위해 DevOps 변경 작업 공간 데이터를 확인합니다.	디지털 포트폴리오 관리의 DevOps 가치 스트림 메트릭	DPM 매니저는 DevOps 데이터를 볼 수 있습니다. DPM 관리자는 DevOps 시스템 속성을 켤 수 있습니다. 디지털 포트폴리오 관리 경험 구성 문서를 참조하십시오.
프로세스 마이닝과 통합하여 솔루션 KPI 메트릭의 상태를 확인하고 필요에 따라 조정합니다.	프로세스 마이닝과 통합하도록 디지털 포트폴리오 관리 구성	DPM 매니저는 프로세스 마이닝 데이터를 볼 수 있습니다. 프로세스 마이닝 분석가는 시스템 속성을 활성화할 수 있습니다. 디지털 포트폴리오 관리의 프로세스 마이닝 구성요소 문서를 참조하십시오.

다음으로 살펴볼 내용

DPM 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• 디지털 포트폴리오 관리 구성
• 디지털 포트폴리오 관리 시작하기
• 에서 포트폴리오 작업 디지털 포트폴리오 관리
• 디지털 포트폴리오 관리에서 솔루션 데이터 작업
• 디지털 포트폴리오 관리 참조