인시던트 관리의 예측 인텔리전스 요청

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트 관리용 예측 인텔리전스를 활성화하려면 Now Support 서비스 카탈로그를 통해 인시던트 관리용 예측 인텔리전스 플러그인(com.snc.incident.ml_solution)을 요청하십시오.

    시작하기 전에

    인시던트 관리용 예측 인텔리전스에는 나머지 ServiceNow AI Platform과 별도의 구독이 필요합니다.

    구독을 구매하려면 ServiceNow 계정 관리자에게 문의하십시오. 구독을 구매하면 특정 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 인스턴스에 플러그인이 표시되지 않으면 Now Support 서비스 카탈로그를 통해 요청을 제출하십시오.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 플러그인 요청을 선택하여 에서 Now Support플러그인 활성화 양식을 엽니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 플러그인 활성화 요청 양식
      필드 설명

      대상 인스턴스는 무엇입니까?

      플러그인을 활성화할 인스턴스를 선택합니다.
      플러그인 이름 입력:

      유지관리 날짜 및 시간 선택

      플러그인을 활성화할 날짜 및 시간을 선택합니다.
    4. 제출을 선택합니다.
      유지관리 기간이 지나면 시스템이 인스턴스에 플러그인을 설치합니다. 설치를 확인하려면 애플리케이션 관리자의 설치됨 탭으로 이동합니다.