보류에 대한 변경 요청 배치
변경 요청을 보류하여 생성된 변경 요청에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
시작하기 전에
변경 작업과 변경 요청 간의 보류 중 기능을 동기화하려면 다음 플러그인을 활성화해야 합니다.
- 변경 관리 — Core [com.snc.change_management]
- 변경 관리 — State Model [com.snc.change_management.state_model]
필요한 역할: itil, admin, sn_change_write 또는 change manager
이 태스크 정보
- 변경 승인을 기다리는 경우 보류 중인 승인이 더 이상 필요하지 않음으로 표시됩니다. 변경 요청이 더 이상 보류 중이 아니면 보류 중인 승인이 복원되고 승인 대기가 됩니다.
- 변경은 보류 중인 동안에는 취소됨 상태로만 진행할 수 있습니다.
- 보류 중인 동안 변경 요청을 취소하면 해당 보류 중 플래그가 False로 설정되므로 변경 내용을 취소하고 보류 중으로 유지할 수 없습니다.
- 변경 요청이 보류 중으로 설정되면 해당 변경 요청에 대한 모든 활성 변경 작업에 대한 보류 중 필드 값이 True로 설정되고 보유 중 이유가 변경 요청에서 변경 작업으로 복사됩니다.
- 변경 요청에서 보류 중 확인란의 선택을 취소하면 변경 요청에 대한 모든 활성 변경 작업에 대한 보류 중 필드가 False로 설정되고 변경 작업에서 보류 사유의 선택이 취소됩니다.
- 변경 요청이 취소되면 해당 변경 요청과 관련된 모든 활성 변경 작업이 취소됩니다.
- 변경 요청은 해당 변경 요청과 관련된 모든 활성 변경 작업이 종결되거나 취소된 경우에만 종결될 수 있습니다. 그렇지 않으면 종결해야 하는 미해결 변경 작업이 있음을 알리는 팝업이 나타납니다.
- 수동으로 보류된 기존 변경 작업이 있는 경우 변경 요청을 보류 중 상태로 설정하면 해당 변경 작업이 덮어쓰이지 않습니다. 마찬가지로 변경 요청을 보류 상태에서 해제할 경우 보류되었던 변경 작업은 수동으로 보류 중 상태로 유지됩니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 특정 변경 요청을 엽니다.
- 보류 중 확인란을 선택합니다.
- 보류 사유 필드에 변경 요청을 보류하는 이유를 입력합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.