범주 또는 하위 범주 추가

범주 또는 하위 범주를 추가하여 적절한 팀에 인시던트를 할당하면 문제 해결 시간을 줄이고 서비스를 원상 복구할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 모두.
2. 인시던트 기록을 엽니다.
3. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. 범주 > 선택 사항 구성.

     

   • 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. 하위 범주 > 선택 사항 구성.

     

4. 새 항목 입력 필드에 범주 또는 하위 범주 이름을 입력하고
5. 추가를 클릭합니다.
   새 범주 또는 하위 범주가 선택됨 목록에 추가됩니다.