Request Management

요청 관리를 사용하면 정의된 플로우에 따라 카탈로그 항목을 요청하고 이행할 수 있습니다.

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요청 관리 탐색	요청 관리 구성
요청 관리용 에이전트 작업 공간	요청 관리 참조요청 관리 참조

• 요청 관리 탐색
  요청 관리 정의된 플로우에 따라 카탈로그 항목을 요청하고 이행할 수 있습니다.
• 요청 관리 구성
  에이전트가 여러 인시던트, 카탈로그 요청 및 카탈로그 작업을 효율적으로 관리할 수 있도록 구성합니다 요청 관리 .
• 요청 관리용 에이전트 작업 공간
  요청 관리용 에이전트 작업 공간는 계층 1 에이전트 전용 플랫폼 기능을 탐색이 간편한 인터페이스에 통합합니다. 이 다중 탭 인터페이스를 사용하면 에이전트는 여러 인시던트, 카탈로그 요청, 카탈로그 작업을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 서비스 카탈로그 - 작업 공간(com.glideapp.servicecatalog.workspace) 플러그인을 자동으로 활성화하는 ITSM Workspace 플러그인(com.snc.agent_workspace.itsm)은 작업 공간에서 요청 관리 플로우에 대해 활성화되어야 합니다.
• 요청 관리 참조
  에 대한 참조 주제.요청 관리

관련 정보

• Exploring Service Catalog
• Catalog Builder